警方统一来电号码，随后发送政府短信
自2026年11月2日起，新加坡警察部队（SPF）对外拨打电话统一使用号码6000 0999。每次来电，包括无人接听的电话，之后都会收到一条由gov.sg发件人标识发送的短信，说明如何联系警方。
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这一变化出台之际，2026年1月至9月期间，警方至少接报1,310起冒充警方案件，损失至少5,330万新元。在冒充新加坡政府官员的各类诈骗案中，这九个月里警方共记录至少3,230起案件，损失1亿4,250万新元。
SPF是首个启用专用统一来电号码的政府机构。其统一来电号码公告发布于11月1日。公告称，该系统取代了此前用于联系公众的各类办公室座机号码和官方手机号码。
对居民而言，实际变化很简单：警方来电现在应显示一个熟悉的统一号码，而非陌生警员的号码。配套短信则提供后续联系渠道。该号码仅用于普通电话，不用于WhatsApp、Telegram或其他即时通信及会议服务。
电话与短信如何配合
警方来电后的短信以新加坡警察部队全称开头，并以说明这是新加坡政府自动发送的信息作为结尾。短信通常会附上警员姓名和联系电话，以便需要回电时使用。
拨打6000 0999不会接通警员，而会触发一段自动语音，引导来电者前往SPF反馈门户。居民如有疑问，也可拨打SPF反馈热线1800-358-0000。
警方和开放政府产品局（OGP）表示，短信偶尔可能延迟送达，或者由于收件人的号码无法接收短信而未能送达。如果来电未能接通，例如手机关机或不在网络覆盖范围内，居民也可能收到短信，却没有看到之前的来电。
居民如有疑虑，可结束通话，并通过官方渠道独立核实。ScamShield反诈骗热线1799全天候运作，可协助公众核查可疑信息。
冒充警方案件增多，整体损失下降
冒充警方案件从2025年前九个月的至少1,010起，增至2026年同期的至少1,310起。按公布数据计算，增加了300起，约为30%。
损失则呈相反趋势，从6,140万新元降至5,330万新元，减少810万新元，约为13%。因此，尽管警方接报的冒充案件更多，合计损失金额却有所下降。
按公布的总数计算，2026年1月至9月，冒充警方案件约占冒充政府官员案件总数的41%，损失约占37%。SPF仍是最常遭冒充的政府机构。
经济损失说明了为何新系统将易于辨认的电话号码与政府短信结合起来。过去，居民需要判断来自许多不同官方号码的来电，而诈骗者则试图让自己的电话听起来同样可信。
如何防止号码被仿冒？
来电显示欺骗是指伪装收件人手机上显示的号码，让来电看起来像是来自他人。新加坡已将6000 0999预留给警方使用，并与电信服务提供商合作，拦截仿冒该号码的海外来电，包括显示为+65 6000 0999的来电。
相关保护措施也涵盖在线即时通信和会议服务。8月推出的即时通信服务业务守则要求主要服务商防止他人未经授权使用警方号码和gov.sg身份标识，也涵盖g0v.5g等相似拼写。
违反相关要求可能构成《网络犯罪危害法》下的刑事罪行，最高可罚款100万新元。定罪后仍持续不合规的，每日还可能被处以最高10万新元的额外罚款。
如果有人通过WhatsApp或其他在线即时通信服务显示号码6000 0999来电，那就不是SPF的电话。警方仅通过传统电话网络使用该号码。接到这些平台上的可疑电话，建议使用平台的举报功能，并拨打1799寻求帮助。
诈骗者如何把普通来电变成威胁
SPF网络司诈骗公众教育办公室助理主任泰元琪警司曾介绍，冒充者如何先建立可信度，再索要钱财或信息。有些人会先假装在知名公司或金融机构工作。
来电者可能声称发生了未经授权的交易，或收件人的个人数据遭到滥用。随后，受害者会被转接给一名冒充政府官员的人。这种转接会让整个过程显得像是多个机构共同参与的正式程序。
诈骗者可能冒用真实官员的姓名和职衔，伪造逮捕令或穿着制服。他们可能指控某人洗钱、威胁逮捕，并声称付款可以避免法律后果。要求受害者对调查保密，则会切断其与亲属、银行或能够质疑说辞的官员的联系。
泰元琪建议，不确定时应挂断电话并自行核实。新号码的防护措施减少了仿冒机会，但诈骗者仍可能通过即时通信应用和其他渠道接触受害者。
政府官员绝不会提出的要求
ScamShield于11月2日更新的冒充政府官员诈骗指南具体列出了警示信号。政府官员绝不会在电话中要求他人转账、透露银行登录信息、从非官方应用商店安装应用，或将通话转接给警方。
指南还指出，SPF警员绝不会通过电话或短信索要银行、SingPass或中央公积金信息，也不会要求他人点击通往银行网站的链接。当来电者声称需要采取紧急行动来保护账户或协助调查时，这些都是实用的核查要点。
诈骗者索要的可能不只是银行转账。受害者可能被要求购买加密货币，或在约定地点交出现金、黄金、名表及其他贵重物品。ScamShield介绍了一些案例：受害者被要求在应用的视频通话中出示身份证件、工作准证或银行卡，之后才发现银行账户发生了未经授权的交易。
即使来电者知道某人的姓名或NRIC号码，也仍应直接向相关机构核实。NRIC是新加坡的国民身份登记系统。ScamShield还指出，未经新加坡政府批准，海外执法机构不能要求新加坡境内人士协助调查。
一通疑似诈骗电话留下挥之不去的担忧
67岁的资深运营主管约翰逊（Johnson）出于隐私考虑不愿透露姓氏。2026年4月，他的座机接到一通疑似冒充警方的电话。一名自称警员的男子称，约翰逊的银行账户信息出现在一宗海外洗钱调查中。
约翰逊起初想到自己在2025年下半年去印度和马来西亚旅行的经历，并怀疑个人信息是否已遭泄露。随后，他想起朋友曾提醒过类似诈骗，于是挂断了电话。这个决定结束了通话，但那项指控仍萦绕在他心头。
约翰逊描述了挂断电话后仍挥之不去的疑虑：
我一直在想，自己是不是真的惹上了麻烦。
对约翰逊而言，统一号码让他在未来接到自称警方的电话时有了更明确的应对依据。他的经历也显示了通话之外交流的作用：朋友此前已经提醒过他这类骗局，因此指控出现时，他有理由停下来想一想。
从政府短信到更广泛的来电识别
警方系统由SPF、开放政府产品局（OGP）、数码发展及新闻部（MDDI）和资讯通信媒体发展局共同开发。OGP负责搭建呼叫系统；MDDI牵头更广泛的政府工作，并与电信监管机构合作分配号码和制定防护措施。
这项推广是在此前一系列提高政府通信辨识度的措施之后进行的：
- 2024年7月1日：政府机构开始使用统一的gov.sg短信发件人标识，国民服役征召和紧急服务除外。
- 2024年：开通全天候ScamShield反诈骗热线1799。
- 2026年11月1日：SPF发布启用统一对外来电号码的公告。
- 2026年11月2日：警方开始使用6000 0999，ScamShield也更新了冒充政府官员诈骗指南。
预计其他机构也将逐步采用更易辨认的来电方式。计划采用共享统一前缀的号码，并显示可识别机构身份的来电名称。目前尚未公布这些更广泛措施的时间表；有关部门正在研究实际运作需求，并总结警方推广工作的经验。
OGP首席产品经理泰保宏（Tay Paul Hong）解释了为何率先从SPF开始：
此次与SPF合作推出的系统将帮助我们在实际环境中进行测试，并为未来更广泛地应用类似方案提供参考。
居民可以通过哪些渠道求助
接到意外的警方来电时，居民可以暂停对话，通过SPF反馈门户或热线联系警方，也可以拨打ScamShield热线1799。不要因为对方要求保密，就不向信任的人、银行或有关部门核实。
根据ScamShield的建议，任何认为自己已经蒙受金钱损失的人都应立即联系银行并报警。疑似诈骗账户和聊天群组也可举报并屏蔽。
SPF服务交付部副主任鲁迪·朱卡尔奈恩副助理警察总监（Rudy Dzulkarnaen）呼吁居民对意外来电保持警惕：
尽管推出了这些举措，我们仍呼吁公众在接到自称来自政府（例如警方）的意外来电时保持警惕。
要点
- 自2026年11月2日起，SPF对外来电统一使用6000 0999；即使电话无人接听，之后也会收到gov.sg短信。
- 该号码仅用于对外拨打电话，不用于WhatsApp、Telegram或其他即时通信服务。
- 2026年1月至9月，冒充警方案件至少有1,310起，造成至少5,330万新元损失。
- 政府官员绝不会通过电话要求转账、索取银行登录信息，或要求从非官方应用商店安装应用。
- 通过官方渠道核实可疑联系。可拨打ScamShield热线1799或SPF反馈热线1800-358-0000。
- 政府计划扩大来电识别措施，但尚未公布推广时间表。
