新加坡警方将于11月2日起使用6000 0999来电显示，打击冒充诈骗

冒充诈骗损失达1.425亿新元，警方启用统一电话号码

从2026年11月2日（星期一）起，新加坡警方所有外拨电话都将使用6000 0999，让公众更容易识别警方来电。此举旨在打击冒充政府官员的诈骗。每通电话后都会收到一条来自gov.sg发件人ID的短信，即使接听者没有接听也一样。

这一调整出台之际，2026年1月至9月期间至少发生了3,230起冒充政府官员诈骗案，损失至少1.425亿新元。警方是最常被冒充的机构，至少涉及1,310起案件，损失达5,330万新元。

新加坡警察部队（SPF）、数码发展及新闻部（MDDI）、开放政府产品（OGP）和资讯通信媒体发展局（IMDA）于11月1日宣布这项举措。SPF将成为首个启用专用来电显示的政府机构，其他机构的来电安排也计划逐步调整。

该号码专供警方使用，将显示在普通电话来电中。警方不会通过WhatsApp、Telegram或其他即时通讯应用使用该号码联系民众。如需进一步协助，可拨打警方反馈热线1800-358-0000，或使用警方反馈门户网站。

警方服务交付部门副主任、副助理警察总监Rudy Dzulkarnaen解释了调整的目的：

我们希望公众能更容易识别警方来电。

警方还提醒公众，通过官方渠道核实可疑要求。来电者知道某人的姓名或NRIC号码（新加坡使用的身份证号码），不足以成为信任对方的理由。

警方来电会是什么样？

从11月2日起，接到警方来电的人会看到6000 0999，而不是警员各自的办公室号码或公务手机号码。随后收到的短信会说明如需进一步协助，该如何联系警方。

短信通常会注明致电警员的姓名。如果该警员需要接听者回电，短信也可能附上联系电话。即使民众错过来电，仍会收到短信，了解警方曾尝试联系。

6000 0999是外拨来电显示号码，并非公众咨询热线。拨打该号码的人会听到自动语音，指引其前往警方反馈门户网站，而不会接通致电警员。

对居民而言，实际变化是联络方式更加统一：来电显示为警方号码，随后会收到来自gov.sg、说明后续联系步骤的短信。如对来电有疑问，仍可通过反馈热线和门户网站联系警方。

为何不再使用各自的办公室和手机号码？

目前，政府机构会使用许多不同号码拨出电话，包括办公室座机和公务手机。居民接到陌生号码时，可能难以判断对方究竟是真正的官员，还是冒充官员的人。

联合公告指出，号码繁多是诈骗分子会利用的漏洞。将警方来电统一为一个专用号码，旨在让公众更容易识别和核实真正的警方联络。

这项举措也将政府通讯的两种方式衔接起来。政府短信已统一使用gov.sg发件人ID。警方来电如今也将采用统一的来电显示，并通过后续短信提供联系信息。

诈骗分子会冒充政府官员，利用公众对政府的信任，继而索要钱财或敏感信息。新系统改变了真正的警方来电显示方式，而警方的提醒则为接听者提供了可在通话过程中留意的具体警示信号。

冒充政府官员案件减少，冒充警方案件增加

警方数据显示，2026年1月至9月，至少发生了3,230起冒充政府官员案件，低于2025年同期的3,380起。报案损失从1.826亿新元降至1.425亿新元。按这些数据计算，案件数量下降约4.4%，损失金额下降约22%。

冒充警方案件则呈现不同趋势。2025年前九个月至少发生1,010起，2026年同期增至至少1,310起，增幅约30%。不过，相关损失从6,140万新元降至5,330万新元，减少约13%。

据此计算，2026年1月至9月的冒充警方案件约占所有冒充政府官员案件的41%（1,310起，占3,230起）。这类案件造成的损失中，冒充警方诈骗约占37%（5,330万新元，占1.425亿新元）。

警方2月发布的年度诈骗与网络犯罪简报显示，诈骗和网络犯罪案件总数从2024年的55,810起降至2025年的41,974起。然而，冒充政府官员案件从1,504起增至3,363起，损失也从1.513亿新元增至2.429亿新元。

历史案件总数存在一处矛盾：所列2025年1月至9月的3,380起冒充政府官员案件，超过年度简报记录的2025年全年3,363起。相关资料未说明这一差异的原因。

年度简报指出，2025年每起冒充政府官员案件的平均损失超过72,000新元，且大多数受害者年龄在65岁及以上。这些数据说明，即使诈骗和网络犯罪案件总数下降，让公众更容易识别官方联络仍然十分重要。

如何保护电话号码和短信身份

当局已采取防护措施，降低诈骗分子复制或滥用6000 0999的风险。该号码专供警方使用，新加坡境内其他个人和机构不得用其拨打电话。

电信防护措施也会拦截伪装成新加坡号码的海外来电。这种欺骗手法称为号码伪造：来电者让接听者屏幕上显示的号码看起来像另一个号码。

根据这些防护措施，试图显示为+65 6000 0999的国际来电将被拦截，无法接通新加坡公众。这项保护措施针对从海外冒充警方号码的行为。

gov.sg短信身份则受到另一套保护。多层检查系统会侦测冒用发件人名称的企图，包括使用g0v.5g等相似拼写，并阻止相关短信送达接收者。

电话网络、短信系统和即时通讯应用都在保护新安排方面发挥作用。电话防护针对伪造来电显示，短信防护针对伪造发件人名称；即时通讯服务则须采取措施，防止这两种身份遭滥用。

WhatsApp和Telegram来电不属于该系统

警方不会在WhatsApp、Telegram或其他在线即时通讯及会议服务中使用6000 0999。当局表示，通过这些服务显示该号码的来电并非警方来电。

警方8月发布的《即时通讯行为守则》要求受规管的主要服务（包括WhatsApp和Telegram）采取措施防范诈骗，其中包括提高陌生联系人与用户接触的难度。

这些服务还必须防止他人在平台上滥用或伪造警方号码及gov.sg身份进行通话或发送信息。当局建议，遇到此类滥用行为的人通过平台的举报功能进行举报，并联系反诈骗热线ScamShield 1799。

受规管服务未能遵守要求，可能构成《在线犯罪危害法》下的刑事罪行，最高可罚款100万新元。定罪后仍持续不合规者，每天还可能被追加最高10万新元罚款。

政府官员绝不会提出的要求

警方列出了一些应引起警觉的具体要求。政府官员绝不会通过电话要求民众转账或交出贵重物品，包括名贵手表、黄金或加密货币。

官员也绝不会索要银行账户登录凭证，或要求民众从非官方应用商店安装手机应用。这些要求可能危及个人资金、账户或设备安全。

当局指出，来电者提出将通话转接给警方，也是一个警示信号。政府官员不会要求把民众的电话转接给警方。

知道接听者个人资料的人可能听起来很可信。警方仍建议民众通过相关机构或组织的官方渠道直接核实来电者身份，而不是因为对方知道自己的身份信息就轻信对方。

ScamShield反诈骗热线1799全天24小时开放，可协助民众核实电话号码是否真实。有关警方来电的问题，也可拨打警方反馈热线1800-358-0000，或通过反馈门户网站联系警方。

这项举措如何筹备并于11月推出

专用号码是警方、政府科技部门和电信机构历经数月合作的成果。在11月公布计划前，部长们已介绍了让政府来电更容易辨认的安排。

• 2026年2月：内政部政务部长Goh Pei Ming宣布，警方正与OGP和IMDA合作，为警方来电设立一个统一、易于识别的号码。
• 2026年7月7日：在回应惹兰勿刹集选区国会议员Shawn Loh提出的国会质询时，数码发展及新闻部长Josephine Teo表示，各机构正在开发带有共同前缀的号码，警方计划于当年试行这项举措。
• 2026年8月：警方发布《即时通讯行为守则》，针对主要即时通讯及会议服务上的诈骗风险提出要求。
• 2026年11月1日：SPF、MDDI、OGP和IMDA宣布推出警方专用来电显示及配套短信安排。
• 2026年11月2日：警方所有外拨电话改用6000 0999。

此次推出意味着警方试点正式向公众开放，其他政府机构的安排仍在制定中。

其他机构或采用相同开头的号码

MDDI表示，政府希望让公众更容易识别真实来电，而不必为每个机构分别记住一个号码。不同机构使用的号码预计将以一组共同数字开头。

统一前缀可让接听者在政府机构来电时看到熟悉的号码开头。未来计划还包括显示易于识别的来电名称，在号码旁标明所属机构。

各机构正在研究具体实施安排，兼顾不同的运营和服务需求，并吸取警方推出新号码的经验。目前尚未公布其他机构的推广日期，也未确定推出来电名称的时间。

目前，直接变化仅涉及警方来电：外拨电话使用6000 0999，随后发送来自gov.sg的短信，并通过现有官方渠道核实信息和寻求进一步协助。

要点

• 新加坡警方将从2026年11月2日起，所有外拨电话均使用6000 0999。
• 每通电话后都会收到一条来自gov.sg的短信，包括未接听的电话。
• 拨打该号码不会接通警员；警方也不会在WhatsApp或Telegram上使用该号码。
• 2026年1月至9月，冒充政府官员诈骗造成至少1.425亿新元损失。
• 同期冒充警方案件至少有1,310起，损失达5,330万新元。
• 政府官员绝不会通过电话索要钱财、贵重物品、银行登录信息，也不会要求从非官方应用商店安装应用。
• 如需核实信息，可拨打ScamShield反诈骗热线1799，或联系警方反馈热线1800-358-0000。