现金取款和转账在数小时中断后恢复
2026年11月6日，兵库县神户市的一处银行共享设备发生故障，导致日本128家信用金库服务中断，现金取款、存款、网点交易和网上银行均受影响。大多数服务于下午6时恢复，但向其他金融机构转账的服务直到晚上约7时05分才全面恢复。
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运营共享网络的信金中央金库和信金共同中心将此次中断归因于设备故障，并表示与网络攻击无关。服务于日本时间下午约1时30分开始中断，持续约五个半小时。
事件发生于2026年11月6日，星期五。
东海、北陆和日本西部各地的客户同时无法使用多种资金转移渠道。共有3,430家网点受到影响。部分客户甚至无法在便利店ATM或合作机构运营的机器上使用银行卡。
服务恢复结束了眼前的中断，但各家银行及其共享服务运营方仍需解释，为何通信设备故障会波及如此多家机构。信金中央金库、信金共同中心和全国信用金库协会宣布服务恢复。信金中央金库和信金共同中心发表声明，对此次事件深表歉意。
一个共享系统连接广大地区
信用金库是服务当地社区和企业的合作金融机构。客户虽然与各家银行分别往来，但其中许多机构依赖共同技术处理交易。
信金共同中心将参与机构分为两个区域组。此次故障发生在其西日本中心，该中心的系统设在神户。日本东部的信用金库继续正常运营。
受影响地区包括东海、北陆、近畿、中国、四国和九州。受影响机构包括爱知县冈崎信用金库、大阪府大阪市信用金库和广岛县广岛信用金库。濑户信用金库、岐阜信用金库、大阪商工信用金库、大阪信用金库和北大阪信用金库也宣布服务中断。
这些机构的共同点是使用共享系统。中心发生故障后，许多银行所使用的连接中断，导致影响扩散至广大地区，而非局限于一家机构或一家网点。
银行网络内部发生了什么故障？
信金共同中心表示，核心银行系统的通信中断。核心银行系统是处理存款、取款和转账等交易的中央系统。网点柜台、ATM和在线服务都需要连接该系统才能完成这些请求。
故障源头被确定为西日本中心的通信设备。信金共同中心表示，西日本系统在10月中旬进行更新期间，通信设备及其他设备可能发生故障。信金中央金库和信金共同中心称这是设备故障，并表示事件并非由网络攻击所致。最初的说明还称，未发现未经授权的访问。
相关机构承诺将尽最大努力防止类似事件再次发生，但没有公布具体涉及哪些设备或采取哪些预防措施。这些细节十分重要，因为客户需要稳定地通过实体网点和数字服务办理业务，而此次事件中两者同时受到影响。
当天下午的事态进展
服务分阶段恢复。大多数服务先于向其他金融机构转账的服务恢复，导致客户在当晚能够使用的服务有所不同。
- 下午约1时30分：西日本中心发生故障，128家信用金库的交易中断。
- 下午3时30分前：数家受影响银行发布通知，称ATM、网点交易和数字服务无法使用。
- 下午6时前：大多数服务恢复，但向其他金融机构转账仍不可用。
- 晚上约7时05分：据信金中央金库、信金共同中心和全国信用金库协会消息，服务全面恢复。
当天下午，运营方无法向客户提供确定的恢复时间。晚间发布的恢复公告则确认服务已经恢复，消除了这种不确定性。
客户并非总能改用其他ATM
濑户信用金库称，此次中断影响范围尤其广。其现金卡无法在合作金融机构或便利店ATM上使用，部分自动扣款也被延迟或暂停。
便利店ATM可以让客户在其他地点使用银行账户，但机器仍需连接到为该账户提供服务的系统。受此次故障影响的客户因此可能发现，即使走到另一台ATM，也无法取到自己的钱。
自动扣款也引发了另一项担忧。这类款项是根据既有安排直接从账户扣除的。濑户信用金库表示，部分自动扣款被延迟或暂停，说明此次中断影响的不只是客户在故障期间主动尝试办理的交易。
大阪市信用金库和其他受影响机构建议，急需转账的客户使用信用金库网络以外的金融机构，或咨询平时往来的网点。对于持有其他账户的客户，这在共享系统不可用期间提供了一种可能的替代方案。
网点员工也有未完成的工作
由于系统不可用，部分网点无法完成闭店手续。在某些情况下，管理人员接到指示，须待服务恢复后再离岗。
网点闭店不只是关门。员工必须完成当天业务的处理并核对交易记录。因此，即使已经过了柜台通常对客服务的时段，此次中断仍在影响网点运营。
分阶段恢复也影响到等待向其他地方汇款的企业和家庭。到下午6时，大多数银行功能已经恢复，但向其他金融机构转账的服务又过了约一小时才恢复。等待这类转账的客户需要等到最终恢复公告，而不能仅凭大多数服务已恢复的较早消息确认。
马来西亚遭遇了另一类事件
马来西亚人民银行也遭遇了一起技术事件，但据报道，问题涉及网站遭攻击。兼任政府发言人的通信部长法米·法齐尔表示，检测到的黑客攻击企图没有造成数据被盗，也没有影响网上银行业务。
法米表示，针对人民银行的攻击改变了由第三方管理的网站页面外观。这类攻击通常称为网站篡改，即有人更改访客在页面上看到的内容。
人民银行封锁了受影响服务器的访问，并将用户引导至由该行全资拥有的i-Rakyat。应对措施重点是将客户与受影响网站隔离，同时通过另一项服务提供访问渠道。
日本和马来西亚的事件需要采取不同的应对措施。在日本，运营方努力恢复支撑多家银行交易的通信服务。在马来西亚，人民银行限制访问遭入侵的服务器，并将访客引导至其他页面。按照法米的说法，损害仅限于网站层面，网上银行仍正常运行。
法国报告资金被盗，欧洲零售业遭攻击
据一名高级官员称，法国信贷互助阿尔凯亚银行遭遇网络攻击，超过1亿欧元从该行系统中被转走。部分资金已追回，客户资金未受影响。
法国信贷互助全国联合会主席丹尼尔·巴尔表示，负责调查网络犯罪的法国专业部门正在调查此次攻击。该起盗窃事件于一个星期三对外披露，但披露信息未说明具体日期。
同一周，至少九个欧洲国家的超市也遭到网络攻击。欧盟警告称，有人蓄意扰乱食品供应。俄罗斯长期以来被指对欧洲国家发动网络攻击，但否认与此有关。
这些事件共同表明，关键服务可能因多种具体原因中断：通信故障可能导致交易停止，网站遭入侵可能迫使运营方将访客转至其他页面，未经授权的转账则可能使机构资金流失。日本银行将服务中断归因于设备故障，而马来西亚和法国的事件则涉及据报发生的网络攻击。
要点
- 共享系统故障导致东海、北陆和日本西部的128家信用金库服务中断。
- 服务中断始于下午约1时30分；大多数服务于下午6时前恢复，全部服务于晚上约7时05分恢复。
- 网点交易、ATM、网上银行和转账均受到影响。濑户信用金库还报告称，自动扣款出现延迟或暂停。
- 运营方将中断归因于神户西日本中心的设备故障，并排除网络攻击。信金共同中心表示，西日本系统在10月中旬更新期间，通信设备及其他设备可能发生故障。
- 日本东部的信用金库继续正常运营。
- 事件发生于2026年11月6日，星期五。
- 信金中央金库和信金共同中心对此深表歉意，并承诺将尽最大努力防止类似事件再次发生，但没有披露具体预防措施。
- 马来西亚和法国发生的另两起事件分别涉及网站篡改和机构资金被盗。
