社交用餐应用如何改变香港餐饮业

阅读约需 8 分钟
社交用餐应用如何改变香港餐饮业

香港工作日晚间的新式社交活动

一个平常的周三晚上,香港各处都在上演着一种安静的日常。几位陌生人结伴走进餐厅,打量着满屋陌生面孔,带着好奇与些许紧张入座。在共享菜肴、持续交谈的过程中,从未谋面的人找到了多留一会儿的理由。一顿饭成了一次相聚,有时还会成为友谊或未来合作的开端。这正是社交用餐应用所带来的可能:为食客安排精心组织的多人聚餐,让一周中段的闲暇时光变成社交场合。

目录
  1. 香港工作日晚间的新式社交活动
  2. 这些应用如何让陌生人围坐一桌、如同朋友
  3. 不只有 Timeleft:不同形式满足不同食客
  4. 餐厅为何愿意参与
  5. 清静的夜晚,坐满的餐桌
  6. 食客为何愿意与陌生人同桌
  7. 共享餐桌的社交价值
  8. 安全、礼仪与信任
  9. 餐厅可以做些什么
  10. 技术与商业模式
  11. 应用文化早已影响香港人的饮食方式
  12. 为社交用餐铺路的疫情经验
  13. 不止于社交:可持续发展也在菜单之上
  14. 这对香港餐饮业意味着什么
  15. 要点

Timeleft、Eatwith 和 Genie Friends 等平台抓住了香港独特的生活节奏。城市人的日程繁忙,变化也快。朋友圈有时紧密,有时又会随着忙碌的月份到来而疏远。这些应用提供了有章可循、却没有压力的社交方式:订好餐桌,按时赴约,一起吃饭、分享故事。目标是建立联系,而对本就喜欢外出用餐的人来说,餐厅是个令人自在的场所。

这种模式势头渐起,规模也不断扩大。Timeleft 已在世界各地城市建立起每周一次的惯例,于周三举办晚餐活动。该公司称,其活动覆盖 60 个国家和 300 座城市,每月促成 12 万名陌生人参加约 2 万场晚餐,参与者之间的契合度也很高。平台将这类体验定位为包容性活动,并会考虑年龄、语言和饮食需求。这种广泛覆盖很适合香港:这里国际化程度高,餐饮业发达,人们也确实热衷于通过社交探索新事物。

这些应用如何让陌生人围坐一桌、如同朋友

操作方式很简单。使用 Timeleft 时,食客先完成一份简短的性格测试,选择偏好的区域或预算,然后等待平台为其安排五人餐桌。系统会根据性格和基本人口特征匹配参与者,并将晚餐安排在经过筛选的餐厅。破冰小游戏能帮助大家找到自在的交流节奏。餐费直接付给餐厅,喜欢这桌人的参与者可以在活动后继续保持联系。

晚上的活动也有循序渐进的安排。Timeleft 通常会等一桌人吃完饭后,才告知他们可选的餐后小酌地点,从而营造亲密氛围,并让大家先专注于餐桌上的交流。这种做法减少了临时加入的人,也让餐厅和酒吧的安排更简单。

不只有 Timeleft:不同形式满足不同食客

Eatwith 将体验扩展为由主人主导的活动,有时在私人住宅,有时在餐厅。主人为预约席位的小团体精心设计菜单和活动内容,主题从地方菜系到特色体验不一而足。Genie Friends 源自一个对社交充满好奇的用户社群,提供更广泛的活动,其中也包括用餐。形式虽各不相同,共同之处在于以有组织的方式,在轻松友好的环境中结识新朋友。

广告

餐厅为何愿意参与

对餐厅来说,社交用餐应用有助于平缓一周客流的起伏。周三和周四的生意往往难以预测。在客流较少的晚上,有一桌稳定、友善的食客,能直接改善利润。对氛围私密的小型餐厅来说,这种模式尤其有帮助:几张餐椅就可能明显影响餐厅的用餐氛围和营收。

Tabià 联合所有人 Roberto Trento 在餐厅开业时便采用了这种形式。他认为,这是一种务实的方式,能让喜欢冒险尝鲜的食客认识餐厅,同时不必投入大量营销费用,也不依赖付费推广。

开 Tabià 时,我决定与 Timeleft 合作接待一桌客人,因为我觉得这个概念很有意思。这是吸引人们在相对冷清的日子出门、探索城中各家餐厅的绝妙方式。

经营者还提到另一个超越用餐本身的好处。参与者是在共同体验中认识餐厅的,因此更可能带朋友再来、在自己的社交圈里谈起这家店,也会在网上发布相关内容。实际上,这类活动起到了非正式宣传的作用,而且比赞助帖更显真实。对利润空间有限的小型餐厅来说,口碑带来的价值可能相当可观。

清静的夜晚,坐满的餐桌

酒吧也感受到了连带效应。Timeleft 尝试将餐后小酌纳入晚间活动,作为有组织的延伸;也推出过每周活动,用合作酒吧的社交时段取代晚餐。在 Thirsty Shaker,老板 Sandeep Hathiramani 表示,这些晚上的客流会改变一周中段的氛围。

每次有晚餐活动,周三晚上酒吧里都会有 80 到 100 人,这总是有利于生意。

这种方式也让灵活经营的商家受益。愿意接待这类团体、不设高额最低消费或严格规则的经营者,能获得平时未必会有的客流。在租金、工资和供应成本持续带来压力的城市里,这种稳定、周转成本低的客流能让商家松一口气。

广告

食客为何愿意与陌生人同桌

参与者通常有两个主要动机。首先是建立联系。工作时间长、通勤时间长,加上社交媒体取代了线下相聚,人们很容易觉得自己不再习惯与人面对面交流,即便身处人潮涌动的城市也一样。轻松的活动安排、共享的一餐和开放式交谈,能填补这段空缺。其次是探索新鲜事物。食客能和临时组成的团体一起尝试新餐厅,而且通常会享用家庭式共享菜肴,拓展品尝体验。

常客 Grace Yen 表示,虽然人是吸引她参加活动的主要原因,但美食也让这个夜晚更有价值。

值得一来的是这种组合:愉快的交谈配上美味的菜肴,格外令人满足。

Timeleft 和其他平台会在大家入座之前,尽量促成融洽的氛围。每桌人数不多,通常为五到六人,并会对年龄和偏好作简单限制。许多晚餐采用双语交流方式,这也反映了香港的人口构成。活动主人和应用还会提醒参与者,除非双方都有意继续联系,否则不必公开联系方式。若目标是让新来者在餐桌上感到自在,这些细微的设计往往比花哨功能更重要。

共享餐桌的社交价值

这类活动也有益于社会交往。香港以服务快捷、生活节奏快闻名,即使身在人群中,人们也可能感到孤立。每周固定一次的面对面交流,有助于重新建立社交习惯,也让平时不常相遇的群体有机会彼此认识,包括新来港人士、学生、长期居民,以及已经离开交友应用、但仍想结识新朋友的专业人士。

广告

安全、礼仪与信任

规则明确,结识新朋友时就会更自在。社交用餐应用通常会强调,晚餐在公共餐厅举行,平台会匹配人数均衡的团体,参与者直接向餐厅付款。许多平台还会将可选的餐后小酌地点保密,直到用餐结束,以降低有人不请自来的可能性。

良好的礼仪有助于活动顺利进行。准时到场,遵守应用中的预约信息。点餐前商量好如何分摊或结清账单。如果有人不愿分享联系方式,请尊重对方的界限。如果身体不适或无法出席,请尽早通过应用取消,以免餐厅空等座位。通过应用内沟通来管理活动的平台,也能降低有人虚报信息或施压要求活动外见面的风险。

在普通社交平台上公开邀约也可能带来风险,例如有人爽约,或有不怀好意者误导受邀者。这并非社交用餐独有的问题,但也提醒人们核实活动信息、在餐厅现场付款,并在发现异常时联系平台客服。香港有关部门曾提醒居民警惕与社交邀约相关的骗局。由应用管理的晚餐安排更有章法,而且用餐地点是有员工值守的商家,因此风险较低。

餐厅可以做些什么

与这些应用合作的餐厅通常会预先设定精简菜单或价格范围,并提醒员工鼓励轻松交流、快速协调共享菜肴和顺畅结账。座位安排也很重要。圆桌或没有狭窄角落的长桌,能让五个人更容易听清彼此说话,从而减少可能妨碍最初一小时交流的尴尬。

技术与商业模式

为陌生人配对,既依赖数据,也离不开设计。简短的性格测试有助于平台避免把五个沉默寡言的人,或五个强势健谈的人安排在同一桌。年龄范围和兴趣爱好则能提供额外筛选条件。大多数服务会尽量让参与者来自不同职业和背景,避免谈话只围绕一个话题展开。和任何算法一样,这种匹配也有局限,因此餐桌安排、破冰活动和主人的引导能让晚上的交流继续进行,即便大家性格各异。

在商业模式上,平台费用通常涵盖配对、餐厅预订和餐桌互动游戏。餐厅会选择或批准菜单,并照常负责结账。跨多个城市运营的应用会通过当地团队和参与者反馈筛选餐厅。Timeleft 强调其在语言和饮食方面的包容性,并指出食客评分较高,还在 2024 年获得 Google Play 奖项。这些评价与认可结合起来,能让首次使用者更放心。

应用文化早已影响香港人的饮食方式

早在社交餐桌流行起来之前,香港食客就已习惯以应用为中心的生活方式。香港曾经历激烈的外卖平台竞争:一家有内地资本支持的平台在国际竞争对手撤出后迅速扩张,剩下的竞争者则努力保住市场份额。大幅折扣、骑手薪酬策略和排他性压力,在很短时间内重塑了外卖市场。餐厅由此清楚地认识到,数字平台能迅速带来客流、影响消费者选择,并改变外出用餐的经济模式。

旅游趋势也助长了这一变化。相当一部分访客来自中国内地,许多人会通过小红书寻找咖啡馆和餐厅,常常排队品尝在平台上走红的菜品、到访热门场所。与其追逐每一种网络潮流,坚持真实经营的商家往往能取得更好的长期成效。最持久的成功,来自网络宣传与餐桌上的真实体验相符。

为社交用餐铺路的疫情经验

疫情期间,许多香港餐厅迅速采用数字工具,从自建外卖服务,到设计由主厨指导的居家用餐体验。餐饮团体推出套餐、精心挑选播放列表,甚至为居家用餐提供餐具。这波尝试让整个行业更适应技术、物流和非传统收入来源,也让食客习惯了通过应用协调餐饮服务,将其视为与餐厅互动的正常方式。社交用餐应用进入香港时,这座城市早已习惯通过屏幕与餐饮服务打交道。

广告

不止于社交:可持续发展也在菜单之上

由应用推动的理念也在改变香港对食物浪费的看法。本地平台 Chomp 将人们与打烊前原本可能卖不出去的食物联系起来,这些食物通常由面包店和咖啡馆包装成惊喜盒出售。该应用曾与厨师、学生和社区伙伴合作,分享利用边角料制作食物的方法;最近还推出了一本食谱,推广使用黄瓜皮、韭葱顶部和熟过头的番茄等食材的做法。

食物浪费仍是香港一个棘手的问题。每天有数千吨废物被送往堆填区,其中很大一部分是食物,环境代价高昂。食物分解时会产生甲烷,这种气体吸收热量的能力比二氧化碳更强。浪费一公斤牛肉,也意味着浪费生产牛肉所消耗的大量水资源。正如 Chomp 所强调的,通过宣传剩余食物处理和份量规划,可以减少这类环境负担。这个话题与社交用餐相得益彰,因为两者都鼓励人们有意识地思考如何饮食,以及为何相聚。

这对香港餐饮业意味着什么

社交用餐正促使餐厅重新考虑空间和服务。越来越多的场所愿意在工作日晚上留出一桌,接待轮换而来的新客人。一些餐厅还设计了适合多人共享的固定价格套餐。欢迎餐后客人前来的酒吧,也能更准确地安排人手,让晚上 9 点后的收入更稳定。

餐桌文化也在改变。香港人向来重视双人餐桌。如今,这座讲求效率的城市重新发现了与一小时前还不认识的人长谈的魅力。Timeleft 周四活动是这一概念的纯饮品形式,说明只要人们有理由相聚,活动形式就能不断演变,同时保留核心理念。

这种模式也有局限。融洽与否无法保证。有些人在第一个小时后就会退出团体,也有人会临时爽约。最好的平台会尽量减轻餐厅的协调负担,并让初次参加者感到自在。只要能保持这种平衡,这种模式就能继续发展,而不会挤压传统用餐方式,也不会把每个周三都变成快速拓展人脉的活动。

要点

  • 社交用餐应用将香港一周中段的夜晚变成有组织的多人聚餐,让陌生人围桌共餐。
  • Timeleft 通过性格测试为参与者配对,举办周三晚餐活动,覆盖众多城市;小团体直接向餐厅付款。
  • 餐厅能在客流较少的晚上获得稳定生意,食客体验良好后带朋友回访,也能带来口碑宣传。
  • 酒吧也会受益于客流外溢;有些场所会在团体晚餐活动期间,吸引 80 到 100 人前来餐后小酌。
  • 食客参加活动是为了建立联系、探索新餐厅;许多人认为,交谈与优质美食的结合最具吸引力。
  • 公共场所、应用内协调和清晰的账单安排有助于保障安全;平台也提醒参与者使用应用工具,避免转到平台外安排活动。
  • 外卖市场变化和疫情期间餐饮业采用技术的趋势,让香港更容易接受以应用为中心的生活方式。
  • Chomp 等应用表明,数字工具能帮助处理食物剩余和浪费,也为餐饮话题增添了可持续发展视角。
  • 经营者正尝试固定价格套餐、餐桌布局和人手安排,将定期社交晚餐融入每周运营。
  • 这种模式正在发展,也出现了纯饮品之夜等形式,但它仍是传统用餐方式的补充,而非替代。
分享本文

猜你喜欢