菲律宾人转向人工智能聊天机器人获取新闻：2025年信息趋势、挑战与未来

人工智能聊天机器人成为菲律宾人获取新闻的新渠道

2025年，菲律宾的新闻消费格局正在经历重大转变。根据《路透社新闻研究所数字新闻报告2025》，人工智能（AI）聊天机器人首次被认定为一种独立的新闻来源。这一变化反映了更广泛的全球趋势，但菲律宾因快速采用新技术、媒体习惯不断演变而尤为突出，年轻受众群体尤其如此。

该报告调查了48个市场的逾97,000名受访者，其中包括2,014名菲律宾成年受访者。调查发现，如今有9%的菲律宾人使用AI聊天机器人获取新闻。这个比例看似不高，但在35岁以下人群中明显更高，显示人们获取和信任信息的方式正在发生代际转变。

菲律宾人为何转向AI聊天机器人获取新闻？

多种因素推动了菲律宾人将AI聊天机器人用作新闻来源：

• 便捷易用：ChatGPT、Meta AI和Google Gemini等AI聊天机器人能即时回答新闻相关问题、提供摘要和解释，因此对希望快速获取易于理解的信息的用户颇具吸引力。
• 语言与个性化服务：开发本地AI聊天机器人的努力，例如政府支持的iTanong，旨在用菲律宾语、Taglish语以及其他地区语言提供信息，以满足英语不流利或偏好本地语言用户的需求。
• 核实与事实核查：除了获取新闻，10%的菲律宾人还使用AI聊天机器人核实信息，反映出人们日益担忧网络虚假信息，也愈发需要可靠的事实核查工具。

菲律宾记者兼技术专家Jaemark Tordecilla指出，AI工具有望让复杂信息更易获取，从而促进信息获取机会的普及。例如，政府预算数据可以变得更易于记者和公众查阅。

更广泛的转变：从传统媒体转向数字与社交平台

AI聊天机器人的兴起是菲律宾整体趋势的一部分：数字媒体和社交媒体已超越电视、报纸等传统新闻来源。根据《数字新闻报告2025》：

• 85%的菲律宾人将“任何网络来源”（包括网站和应用）列为主要新闻来源。
• 66%的人通过社交媒体获取新闻，其中Facebook（65%）和YouTube（50%）最受欢迎。
• 仍有46%的人通过电视获取新闻，只有13%的人使用印刷媒体。

视频内容更受青睐，进一步推动了这一数字化转变。如今，超过半数的菲律宾人（51%）更喜欢看新闻，而非阅读（29%）或收听（13%）；这一比例显著高于全球平均水平。YouTube和TikTok等平台已成为新闻消费的重要渠道，尤其受到年轻群体青睐。

AI聊天机器人与打击虚假信息

菲律宾民众对网络错误信息和虚假信息的担忧日益加剧，2025年达到创纪录的67%，远高于全球平均水平。近期的政治动荡加重了这种担忧，包括副总统Sara Duterte遭弹劾，以及前总统Rodrigo Duterte被国际刑事法院逮捕。

社交媒体被广泛视为传播虚假信息的主要渠道，其中Facebook、TikTok和YouTube尤为突出。在这种环境下，人们使用AI聊天机器人不仅是为了获取新闻，也为了核实新闻是否准确。在35岁以下人群中，使用多个来源核实信息十分常见：18至24岁受访者中，26%使用三个来源，12%使用四个来源。

与全球平均水平相比，菲律宾人核实信息时也更常查阅事实核查网站（34%，全球为25%）和政府官方渠道（40%）。这种多管齐下的做法，既反映出人们的怀疑态度，也体现了他们在两极分化的媒体环境中对准确性的追求。

本土创新：开发菲律宾语AI聊天机器人

ChatGPT等全球性AI聊天机器人虽然广受欢迎，但往往难以处理本地语言和文化细微差异。认识到这一缺口后，菲律宾研究人员和技术专家正在开发本土解决方案：

• iTanong：iTanong由先进科学技术研究所开发，旨在用菲律宾语、Taglish语作答，未来还将支持其他地区语言。它致力于让公众更便捷地获取政府服务和信息，尤其是英语能力较弱的人群。
• Rappler的Rai：新闻媒体Rappler推出了内部开发的聊天机器人Rai，为用户提供经核实的信息和选举解读，帮助在关键时期打击虚假信息。
• VERA Files的VERA：这款AI辅助事实核查机器人运行于Facebook Messenger，可帮助用户快速核实可疑说法。

这些举措面临诸多挑战，包括数字基础设施有限、互联网接入不均，以及本地语言训练数据不足。不过，它们仍是让AI工具更具包容性、更贴合菲律宾用户需求的重要尝试。

AI新闻业中的信任、审慎与人的作用

尽管AI聊天机器人的使用日益普遍，菲律宾人对完全自动化的新闻业仍持谨慎态度。只有21%的人表示能够接受主要由AI生成、并由人类进行一定监督的新闻；35%的人则更倾向于由人类撰写、AI提供辅助的新闻。个性化功能，例如AI新闻摘要或故事推荐，则更受欢迎，约三分之一的受访者对此表示兴趣。

菲律宾大学副教授、《数字新闻报告》撰稿人Yvonne Chua指出，公众对新闻的信任度稳定在38%，但在政治虚假信息加剧的背景下，对单个媒体品牌的信任度有所下降。她强调，公众信任度未必能反映内容的质量或可靠性。

菲律宾受众呼吁从四个关键方面改进，以重建信任：

• 准确与如实报道：强调可核实的事实、多方信源和严格的事实核查。
• 透明度：公开信源和证据，包括文字记录、图片和数据。
• 公正性：确保报道平衡，并独立于政治力量。
• 改进报道：提供及时、原创、深入一线的报道，而非仅仅追随算法驱动的热点。

回避新闻与新闻疲劳：日益严峻的挑战

近半数菲律宾人（48%）表示有时或经常回避新闻。原因各不相同：

• 41%认为政治报道过多。
• 38%表示新闻会对情绪产生负面影响。
• 34%认为报道不可信或带有偏见。
• 27%表示被海量新闻压得喘不过气。

这些数据与全球新闻疲劳和新闻回避的趋势一致，但菲律宾的情况还受到政治严重两极分化和虚假信息泛滥的影响。让新闻更易获取、更贴近受众、更容易理解，仍是一项关键挑战，尤其是对年轻受众以及不熟悉复杂或专业语言的人群而言。

AI、语言与数字鸿沟

AI在新闻领域的应用前景，受到语言障碍和数字不平等问题的制约。大多数主流AI模型主要使用英语训练，导致菲律宾语和其他地区语言使用者处于不利地位。这种“AI语言鸿沟”可能使数百万人无法受益于新技术。

iTanong等本地项目旨在弥合这一鸿沟，但由于资源有限、基础设施面临挑战以及官僚程序繁杂，进展缓慢。专家强调，需要加大对数字素养的投入、改善互联网接入，并制定伦理标准，确保AI服务于所有菲律宾人，而不仅仅是城市居民或受教育程度较高的人群。

全球背景：菲律宾与AI新闻的未来

菲律宾的经历反映了AI、新闻与语言交汇领域更广泛的全球趋势。在全球南方，各地新闻编辑室都面临着如何让AI工具适应本地语言和环境的挑战。正如Nieman Lab所指出的，非主流语言训练数据匮乏加剧了不平等，也限制了AI新闻业的覆盖范围。

一些国家正着手开发符合自身语言和文化需求的AI工具。在菲律宾，公共部门和私营部门都展现出这种创新精神，记者、技术专家和政府机构携手合作，努力让新闻更易获取、更值得信赖。

总结

• AI聊天机器人已成为菲律宾人获取新闻的新兴渠道，年轻受众尤为如此。
• 9%的菲律宾人使用AI聊天机器人获取新闻，10%的人用其核实信息，既体现了好奇心，也反映出审慎态度。
• 向数字和社交平台的转变仍在继续，视频内容和由个人主持的新闻创作者愈发受到关注。
• 民众对网络虚假信息的担忧达到历史新高，推动了对事实核查和可靠信源的需求。
• iTanong和Rappler的Rai等本地AI聊天机器人创新项目，旨在解决语言障碍并普及信息获取。
• 菲律宾人对完全自动化的新闻业仍持谨慎态度，更偏好人类与AI共同参与制作的内容。
• 新闻回避和新闻疲劳已成为重大挑战，与政治两极分化和信息过载有关。
• 弥合AI语言鸿沟、确保数字包容，对菲律宾新闻业的未来至关重要。