马尔代夫酒店款项支付受阻，俄罗斯寻求会谈
自2026年10月18日起，马尔代夫银行一直退回俄罗斯游客的酒店住宿款项。截至11月6日，估计有200万美元款项遭延迟或退回，一些度假游客因此不得不再次付款，才能入住。由代表俄罗斯旅行社的外国公司汇出的款项也受到影响。
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俄罗斯经济发展部11月9日表示，已请求马尔代夫旅游部和马尔代夫驻俄罗斯大使馆协助解决问题。两国央行也计划举行会谈。目前尚未公布会谈日期，也没有宣布何时恢复受影响的汇款。
这场争议影响到马尔代夫一个重要的客源市场。今年1月至10月，俄罗斯游客入境人数为258,100人次，占总数的14.3%，使俄罗斯成为马尔代夫仅次于中国的第二大旅游客源市场。俄罗斯旅行社表示，酒店付款的不确定性可能影响游客在这一目的地的消费，也可能削弱旅行社推广该目的地的意愿。
对游客而言，眼前的问题很直接：向旅行公司付款，并不意味着款项会直接进入酒店账户。如果负责处理酒店收款的银行退回汇款，即使客人已经买了行程，住宿费仍可能没有支付。
马尔代夫银行称其政策涵盖哪些款项
马尔代夫最大的银行马尔代夫银行证实，其限制措施涵盖与俄罗斯有关的汇款。该行在声明中说明了相关政策：
根据现行政策，俄罗斯属于受到汇款限制的国家。也就是说，按照法律法规要求，与俄罗斯有关或相关的汇款（包括汇入和汇出）均不会处理。
这份声明说明了银行退回款项的理由，但没有指出限制措施依据的具体法律或法规。旅行社希望银行更清楚地说明哪些交易会被视为与俄罗斯有关，以及会接受哪些付款安排。
俄罗斯旅游业联盟（简称RST）表示，即使汇款方是在俄罗斯境外注册的公司，款项也遭到退回。该联盟认为，银行可能将款项用于支付俄罗斯游客的费用视为与俄罗斯存在充分关联。这仍是该联盟对银行如何执行政策的解读。
旅行社所说的问题涉及用于结清住宿账单的汇款。因此，受影响范围并不局限于汇款公司的注册地：即使通过海外中间方汇款，只要相关预订涉及俄罗斯游客，款项仍可能遭退回。
游客为何会被要求付两次钱
据旅行社称，未收到款项的酒店要求客人再次支付住宿费，或拒绝接待客人。一些游客抵达后面临失去客房的风险，旅行公司则设法处理未到账款项。
Persona Grata旅行社创始人格奥尔基·莫霍夫表示，数家俄罗斯旅行社都遇到了困难。在再次付款后，游客最终住进了原定酒店或类似住宿。企业努力结清账单的同时，游客也直接受到了影响。
Art-tour旅行社负责人德米特里·阿鲁秋诺夫提到，银行交易反复进行会带来额外开支。汇款被退回后，公司可能既要支付银行手续费，又仍欠酒店款项。再次汇款会增加成本，而且在首笔交易尚未完全处理完毕时，公司就需要准备更多资金。
在马尔代夫提供旅游服务的Resort Life也是受影响企业之一。市场参与者估计，截至11月6日，遭延迟或退回的款项总额为200万美元。这个数字反映的是受扰汇款的金额，但目前没有公布其中已退回和仍在延迟的款项分别有多少。
从10月退汇到政府介入
RST请求俄罗斯经济发展部以及俄罗斯驻斯里兰卡和马尔代夫大使列万·贾加良与马尔代夫官员安排磋商。该联盟的信件日期为11月6日；此前，旅行社已遭遇数周的付款问题。
随后，俄罗斯经济发展部表示，已向马尔代夫旅游部及马尔代夫驻俄罗斯大使馆提出交涉。此举使问题不再只是旅游业界的请求，双方央行也计划举行会谈。
- 2026年10月18日：旅行社开始遇到住宿预订款项遭退回的情况，其中包括由外国公司汇出的款项。
- 11月6日：RST向俄罗斯官员提出交涉。市场参与者估计，受影响款项约为200万美元。
- 11月9日：俄罗斯经济发展部表示已联系马尔代夫当局，并将安排两国央行会谈。
RST理事会成员、Space Travel首席执行官阿图尔·穆拉江表示，企业需要了解银行采取这一做法的原因，并找到可靠的酒店付款方式：
业内人士需要了解这一做法背后的原因，以及如何确保及时支付酒店服务费用。
对旅行社来说，政府会谈有着实际目的：明确可用于确认预订和汇款的付款条件。在这些条件明确之前，公司即使已确认预订，也无法确定汇款能否顺利到达酒店。
俄罗斯对马尔代夫为何重要
2026年前十个月，马尔代夫接待俄罗斯游客258,100人次，同比增长11.3%。数据显示，俄罗斯是马尔代夫主要旅游客源市场之一，排名仅次于中国，高于英国。
今年1月至10月，中国游客占入境游客总数的18.4%，俄罗斯占14.3%，英国占7.6%。俄罗斯游客所占比例接近英国的两倍，显示这场付款争议涉及的客群规模不小。
马尔代夫也是俄罗斯旅行社销售量排名前十的目的地之一。不过，根据俄罗斯旅行社协会的数据，马尔代夫仅占旅行社11月预订量的1.7%。它对这些企业的重要性，部分源于每趟行程的价格较高。
11月预订的马尔代夫旅行套餐平均价格为585,600卢布，同比上涨14.6%；埃及套餐的相应价格为246,000卢布。马尔代夫行程的价格约为埃及行程的2.4倍，因此即使受影响的预订数量相对不多，涉及的金额也相当可观。
部分旅行社仍能结清酒店账单
Anex副总经理雅娜·穆罗莫娃表示，公司仍通过一家外国委托方支付马尔代夫酒店款项；该海外企业是Anex开展这类交易的合作方。她的说法表明，不同旅行社因付款安排不同，遭遇的结果也不尽相同。
不过，穆罗莫娃警告，其他公司的住宿问题可能损害游客对目的地的信心，进而减少需求。考虑昂贵假期的游客，可能会因担心抵达后还得另找钱支付第二笔酒店款而打消念头。
莫霍夫介绍，俄罗斯旅游企业会通过几种方式向外国合作方付款：在目的地国家设立公司、通过第三国企业转账，或使用经由其他司法管辖区转款的俄罗斯银行。每增加一道环节，都可能提高结清账单的成本。
在遭马尔代夫银行退回的汇款中，已有来自外国中间方的款项。因此，旅行社希望解决的不只是为某一笔汇款另找一条路线，而是希望明确哪些付款安排能够被持续接受。
税务政策反转增添企业顾虑
这场银行纠纷之前，双方还曾因税务问题发生分歧。8月底，马尔代夫当局决定将17%的商品及服务税（GST）扩大至海外旅游服务供应商。拟议中的税项将针对在马尔代夫销售服务的旅行社和代理商的利润空间征收。
利润空间是企业销售收入与其购买所售服务的支出之间的差额。对这部分金额征税，就需要掌握海外卖家的经营数据。旅游公司质疑马尔代夫当局将如何取得这些记录。
11月6日，马尔代夫旅游和民航部长穆罕默德·阿明表示，该国将放弃这一决定。税务政策的反转解决了外国旅游企业的一项顾虑，但银行付款问题仍未解决。
穆拉江等业内人士警告，付款问题若长期不明朗，俄罗斯旅行社可能重新考虑对马尔代夫的投资和推广。他们的顾虑很实际：假期销售越多，对酒店的付款义务也越多，而履行这些义务需要可靠的汇款渠道。
游客和企业正等待什么
目前公布的下一步，是俄罗斯和马尔代夫两国央行举行会谈，同时俄罗斯经济发展部也将与旅游主管部门沟通。旅行社希望了解汇款遭退回的原因、款项获准支付的条件，以及已受影响酒店账单的处理方式。
据莫霍夫介绍，受纠纷影响的游客在再次付款后已获安排住宿。对企业来说，这类解决办法会增加交易成本，而且在此前款项仍待处理时，可能还得再次汇款。当务之急是确保现有预订能够顺利付款，避免游客在酒店前台再次陷入付款纠纷。
要点
- 马尔代夫银行自2026年10月18日起退回受影响的住宿款项，其中包括部分由外国中间公司汇出的款项。
- 市场参与者估计，截至11月6日，遭延迟或退回的汇款总额为200万美元。
- 一些俄罗斯游客不得不再次付款才能入住。
- 俄罗斯经济发展部已联系马尔代夫当局，两国央行计划举行会谈。
- 今年1月至10月，俄罗斯游客为马尔代夫带来258,100人次入境游客，占总数的14.3%。
- 旅行社希望明确付款条件，再决定是否为预订和推广投入更多资金。
