办公室职员面临日益加大的人工智能压力
泰国发展研究所（TDRI）称，约220万名泰国劳动者，占劳动力总数的5.6%，所从事的职业面临较高的人工智能风险。该机构的评估显示，按面临风险的劳动者占比计算，泰国在东南亚排名第三，仅次于新加坡和菲律宾。
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这一警告涉及的不只是科技公司。随着软件承担更多涉及文字、数字、图像和声音的任务，办公室文员、数据录入员、会计、翻译、营销人员以及广告内容制作人员都面临风险。
TDRI研究员普提潘·希兰亚塔库博士在TDRI 2026年度公共会议上公布了研究结果。评估覆盖50个职业群体，并找出工作内容中有相当一部分可由人工智能完成的劳动者。
与此同时，2026年第二季度失业人数达到40.1万人，增长10%，为近两年来最高水平。20至24岁的年轻人占失业总人数很大一部分，而应届毕业生进入办公室和专业岗位的机会也有所减少。
TDRI呼吁政府提供支持，将企业采用人工智能与岗位重新设计、培训和更清晰的职业发展路径结合起来。该机构关注的核心问题很具体：企业可以利用这项技术提高产出，但劳动者需要有途径分享这些收益，并在现有工作任务消失时转入有发展前景的岗位。
哪些因素令220万劳动者面临风险？
TDRI的评估采用国际劳工组织的一项指数，考察构成各类职业的细分任务。一份工作可能包括多项活动，例如录入信息、核查文件、回复客户和作出决策。职业受人工智能影响的程度，取决于软件能够处理其中多少工作。
该机构将受影响的职业分为两类。办公室文员和数据录入员属于人工智能能够完成大多数工作环节的类别。会计、翻译、营销人员和创意工作者则面临较高风险。
220万这一数字涵盖上述两类劳动者。最终就业结果取决于企业将哪些任务自动化，以及如何重新安排剩余工作。企业可能减少负责常规处理工作的员工，同时让员工承担更多核查结果或服务客户的职责。
以往的自动化通常影响体力劳动和重复性工作。TDRI的警告则聚焦劳动力市场的另一部分：涉及语言、计算和创造性判断的岗位，其中包括传统上薪酬较好、晋升机会较多的职位。
人工智能技能需求扩展至科技行业之外
根据普提潘公布的研究结果，要求具备人工智能技能的线上招聘广告数量，从2024年第二季度到2026年第二季度增长了四倍。同一时期，线上招聘广告总量仅增长6%。
数量达到此前的四倍，意味着增长了300%。相比招聘广告总量仅增长6%，这表明即便整体市场增长缓慢，招聘中对人工智能技能的要求也在迅速扩散。
雇主在行政、金融、管理、会计、营销和创意工作等领域，以及信息技术领域，都在寻找具备这些技能的人才。对求职者而言，熟悉人工智能正逐渐成为从事其他主要工作内容岗位的相关能力，例如管理账目或制作广告。
应届毕业生承受的压力尤其大，因为许多适合初入职场者的任务，也正是软件能够以较低成本完成的工作。数据录入、基础会计核查、广告文案撰写和视频剪辑等工作正日益自动化。初级岗位减少，可能令年轻人更难获得积累经验、进而承担更大责任所需的第一份工作经历。
TDRI如何追踪雇主需求变化
TDRI还利用人工智能研究招聘活动本身。该机构于2025年6月20日发布的线上劳动力市场分析介绍了一项研究项目，分析了2024年第三季度的招聘广告，信息来自20多个线上平台。
该项目将主流招聘网站和专业平台的数据汇集到一个中央云数据库中。研究人员在分析信息前删除重复广告并纠正拼写错误。这些步骤有助于避免重复发布或用词不一致扭曲对雇主需求的判断。
研究团队依据《泰国标准产业分类》对职位进行分类，并将信息与美国劳工部维护的职业数据库O*NET关联。借助这一关联，研究人员可以另一种方式对比职位描述和技能要求。
研究人员使用大型语言模型（LLM）从招聘广告中提取技能。这类人工智能系统能够处理语言；研究人员通过精心设计的指令，也就是提示工程，识别并整理雇主要求的能力。
该项目获得泰国人力资源与机构发展、研究和创新资助机构PMU-B的支持。项目聚焦科学、技术、工程和数学领域的人力规划、部分增长型产业，以及生物经济、循环经济和绿色经济。2025年6月发布的内容介绍的是此前的研究项目，而会议公布的结果则将讨论延伸至2026年第二季度的招聘变化。
2030年的严峻情景
在最严峻的经济情景下，TDRI预计失业率到2030年将升至3.66%，工资总额将下降1%。这一计算假设人工智能能够完成80%的认知工作，也就是涉及思考和信息处理的工作，且企业采用率达到60%。
这些假设是结果的关键。该模型探讨的是在特定技术能力和企业采用率组合下可能出现的情况。3.66%是针对2030年的条件性预测，而40.1万失业人数则是2026年第二季度的实际数据。
TDRI还指出公共财政面临压力。收入下降、领取工资的人数减少，将导致所得税收入减少；失业人数增加则会推高福利支出需求。该机构警告，这两方面因素叠加可能令社会保障基金承压。
研究和预测涉及的主要时间节点如下：
- 2024年第三季度：TDRI已发表的线上招聘和技能研究项目所分析的时期。
- 2025年6月20日：该研究项目介绍发布。
- 2024年第二季度至2026年第二季度：要求具备人工智能技能的招聘广告数量增长四倍的对比区间。
- 2026年第二季度：失业人数达到40.1万人。
- 2030年：TDRI最严峻的就业和工资情景所分析的年份。
支持企业的同时重新设计岗位
TDRI认为，泰国需要继续采用人工智能以保持竞争力，同时帮助劳动者在岗位流失广泛发生前做好调整。该机构提出的方案将企业资金支持与岗位设计调整和员工培训结合起来。
普提潘举例称，新加坡的一项计划可为符合条件的成本提供最高70%的补贴，补贴上限为15万新加坡元，帮助机构采用人工智能、重新设计工作并培训员工。这一案例显示，公共资金可以在支持企业采购技术的同时，推动工作场所变革。
针对泰国，TDRI建议帮助企业重新安排工作，让员工在软件接手常规任务后仍能承担有意义的职责。培训内容应包括如何监督技术并核查其输出，而不是仅仅使用新设备继续执行相同任务。
TDRI提出的目标是实现就业稳定、薪酬公平并提供晋升机会。这些建议目前仍属提案，泰国资助计划尚未公布时间表。因此，企业和劳动者仍需等待有关如何组织和落实支持措施的决定。
培训需要明确的去向和薪酬
TDRI的第二项建议是利用雇主需求数据，指导培训和职业转型。该机构举例称，可帮助平面设计师向创意总监发展，从制作单件内容转向统筹创意工作。
另一个例子是帮助行政人员接受再培训，成为合格的老年护理人员。这种转型需要为不同职业做好准备，包括掌握实用技能并符合认可标准，而不是简单参加一堂人工智能入门课。
技术工种、医疗服务和老年护理较不容易被替代，因为这些工作需要体能、人际接触和共情能力。TDRI指出了一个难以回避的矛盾：许多面临风险的办公室岗位收入和职业前景相对较好，而在泰国较难自动化的工作往往薪酬较低。
该机构的第三项建议旨在通过加强职业标准和专业机构来弥合这一差距。以老年护理为例，所需技能包括心理学、物理治疗以及用于健康监测的技术。提高资质标准、加强劳动者保障并增加薪酬，有助于让这些职业成为转行者更可靠的选择。
低成本人工智能也助长网络诈骗
TDRI的警告不仅涉及就业，也关系到家庭财务安全。人工智能降低了网络犯罪的成本，帮助犯罪分子快速编写令人信服的信息、模仿熟悉的声音和面孔，并制作欺诈网站。
犯罪团伙已经在出售被盗数据、代收赃款账户和洗钱等服务。代收赃款账户是用于接收或转移犯罪所得的银行账户。购买这类服务的诈骗分子无需亲自管理每个环节，就能拼凑起犯罪行动的不同部分。
人工智能让这一市场的运作更快，也让诈骗内容更具迷惑性。犯罪分子可以生成钓鱼信息，诱骗受害者泄露信息或转账；批量制作数千个假网站；还可以利用深度伪造技术冒充受害者认识的人。深度伪造是人工生成或篡改的音频和图像，用来模仿真实人物。
TDRI建议开展公众宣传，同时推动金融机构、电信服务商和社交媒体平台共同承担责任。该机构呼吁实时交换信息，以便在资金转移出境前拦截可疑交易。
两方面警告之间的联系很实际：制作文字、图像和音频的成本下降，既能帮助正规企业提高效率，也能让犯罪分子接触更多受害者。因此，TDRI的建议既包括为工作变化做准备，也包括加强协作以保护民众财产。
要点
- TDRI认定，泰国有220万名劳动者，占劳动力总数的5.6%，所从事的职业面临较高的人工智能风险。
- 按这一比例计算，泰国在东南亚排名第三，仅次于新加坡和菲律宾。
- 从2024年第二季度到2026年第二季度，要求具备人工智能技能的招聘广告数量增长四倍，而招聘广告总量增长6%。
- 2026年第二季度失业人数达到40.1万人，年轻人承受的压力尤其大。
- 在特定人工智能能力和采用率假设下，TDRI最严峻的2030年情景预计失业率将达3.66%，工资总额将下降1%。
- TDRI建议支持重新设计岗位、根据雇主需求开展培训，并加强护理行业的标准。
- 该机构还呼吁银行、电信服务商和网络平台加快合作，打击利用人工智能实施的诈骗。
