一项游戏任务延伸至急救服务
9月21日一项宣传活动启动后的三天内，约55万名《三角洲行动》玩家登记成为急救志愿者，参与者还报告了中国383座城市的自动体外除颤器（AED）位置。10月16日，这项活动迈出了更具实际意义的一步：50多名志愿者在深圳市急救中心通过了心肺复苏（CPR）和AED考核。
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活动定于2026年9月21日至11月4日举行，将这款战术游戏中玩家熟悉的寻找医疗设备、帮助队友等任务，与现实行动联系起来：加入志愿者网络、接收附近的急救提醒，以及标记可能挽救生命的设备位置。
深圳市卫生健康委员会在培训情况介绍中表示，配套公益课程吸引了600多万名线上观众。4名游戏主播与专业教员共同参与直播和实操培训。
该项目由《三角洲行动》、腾讯SSV企鹅急救助手、腾讯公益和腾讯成长守护共同推出。其核心挑战是将庞大的受众转化为能够找到设备、呼叫求助，并在救护车抵达前依照专业指导采取行动的人。
对志愿者司一品来说，这种联系有着个人意义。早在他因帮助5000名队友获得游戏徽章之前，家人的离世就促使他投身急救工作。
志愿者投身急救的缘由
2008年，司一品还是哈尔滨的一名初一学生，与姑姑同住。当时他正准备考试，姑姑却在一家超市里突然发病。他回忆说，在场的人都不会心肺复苏术（CPR），而公共场所也很少配备AED。尽管有人努力施救，他的姑姑还是去世了。
司一品一直在想，如果当时有人掌握急救技能，结果是否会有所不同。高考结束后，他在18岁时申请加入一支志愿救援队。上大学期间，他利用周末取得了红十字会急救证书，也第一次接触到AED。
AED是一种便携设备，可检测心脏电活动节律，并在适当情况下实施电击。心脏无法有效泵血时，CPR通过胸外按压维持血液循环。培训会教人们如何识别紧急情况，并配合使用这些措施。
参加工作后，司一品希望拥有一台自己的AED，以便教别人使用。当时这类设备的价格通常超过1万元，超出了他的预算。他先买了一台价格超过1000元的训练模拟器，对刚入职的人来说仍是一笔不小的开支。
随着价格下降，他最终买了一台真正的AED。天气暖和时，他会把设备装在背包里。东北严冬期间，他则把AED和急救包放在车里，方便出行和执行救援队任务。如果工作让他无法参与现场行动，他就远程支持队友，收集信息并制作图表。
三项任务将玩家与现实责任联系起来
《三角洲行动》于2024年开启公开测试时，司一品便加入了游戏。他常玩医疗支援干员“蜂医”，其技能侧重治疗和救援。得知游戏在9月的一次更新中推出急救活动后，他找到了一种将这份兴趣与志愿者工作联系起来的方式。
玩家可通过游戏进入活动，并使用企鹅急救助手完成以下三项任务：
- 登记成为急救志愿者。
- 开启在线值守状态，接收附近的求助请求。
- 报告AED的位置和状况。
完成任意两项任务，即可在游戏内获得活动头像、狗牌和个人资料卡。收到提醒的志愿者可自行决定是否前往，但须确保自身安全，并遵从中国医疗急救电话“120”的指引。
活动安排将线上参与与公益活动和实操培训相结合：
- 2026年9月21日：活动及全国AED位置上报行动启动。
- 9月25日和26日：计划在重庆举行的游戏周年庆活动中设置急救知识展位。
- 10月16日：深圳在世界重启心脏日举办首场实操培训。
- 11月4日：活动及AED位置上报期按计划结束。
对司一品来说，这项活动也形成了一个社群。玩家在视频评论区向他咨询AED的使用方法，分享急救证书，并交流经验。他还认识了一位同样自费购买AED的玩家。
上报AED位置不只是地图上多一个标记
参与者需要拍下AED所在位置的照片，并通过活动界面提交设备位置和状况。信息经核实后，可录入急救地图，帮助志愿者和呼叫者找到附近的设备。
相关指引要求玩家不要移动设备、不要阻挡设备取用，并在拍照时保护他人隐私。上报设备状况也能为平台提供街道地址之外的信息。救援网络不仅要知道设备在哪里，还要知道它是否可以使用。
主办方表示，活动收到的AED上报信息覆盖34个省级地区的383座城市，但没有公布经核实并通过活动新增的设备总数，因此覆盖范围是衡量此次地图信息采集工作的最明确指标。
《三角洲行动》本就将AED视为玩家会寻找的重要医疗物资。此次活动借助玩家对它的认知，让现实中的AED变得更熟悉。在深圳的直播中，参与者按照线索寻找AED，并在企鹅急救小程序中练习记录设备位置。
司一品认为，让人们认识AED是一个切实可行的起点：玩家了解AED的样子后，或许会进一步寻求正规培训。他携带设备的经历也体现了个人行动的局限。共享地图可以让公众更容易找到不同机构配备的设备。
走进深圳首场实操培训课
10月16日，50多名志愿者，包括玩家和公众，与4名游戏主播一同参加培训。专业教员讲授CPR和AED课程，参与者通过考核后获得认证。
深圳市急救中心培训教员彭龙华表示，一堂课可以帮助参与者建立应急处置意识，但要具备更全面的能力，还需要继续学习。他鼓励玩家将游戏中的认知转化为游戏之外的实操培训。
公益直播展示了深圳120调度中心和急救医疗服务的工作流程：接听电话、发送位置信息、调派救护车，并指导现场人员。观众还看到了包括救护车所用机械式心肺复苏设备在内的急救装备。
教员用玩家熟悉的语言讲解急救任务：向调度员准确报告位置，就像报告战术点位；寻找AED，就像搜寻有价值的医疗物资；练习CPR，则借用了帮助队友的熟悉概念。
主办方记录到课程观看量超过620万次，点赞超过50万次。这些数字反映了直播的覆盖面；实操考核则显示，规模小得多的一组参与者接受了有专业人员指导的技能培训。
志愿者网络如何与120联动
企鹅急救助手整合了紧急呼叫、定位服务、AED地图、视频指导和志愿者调度。该平台已在包括深圳在内的12座城市运行，并与当地120系统联动，使专业调度员能够协调呼叫者、附近志愿者和急救设备。
腾讯平台数据显示，其网络接入了3万多台AED，拥有100多万名志愿者。截至2026年6月，平台记录的各类服务协助共80,973起；其中，心脏骤停救助案例为6,881起，平台称有1,341人获得了有效救助。
这些数据涵盖服务的不同方面。80,973起是各类紧急情况的协助总数，6,881起则专指心脏骤停救援。1,341这一较小数字采用了平台对“有效救助”的表述。
深圳市急救中心提供了更具体的临床指标。该中心表示，2026年1月至9月，120调度员通过电话和视频指导，帮助450多名心脏骤停患者恢复自主循环，也就是心脏重新开始泵血。
腾讯SSV时光实验室代表苏萍萍表示，志愿者拨打120后，专业调度员可以实时提供指导。她还说，平台会为实名登记的志愿者购买保险，以回应一些人犹豫是否提供帮助的顾虑。
因此，参与者可以承担多种角色。有人上报设备信息，有人接收提醒，也有接受过培训的志愿者在调度员指导下协助救援。每一种角色都能支持专业救援人员抵达患者前的救助工作。
深圳设备充足，受训人员仍待增加
据深圳市卫生健康委员会介绍，深圳公共场所配备了4.4万多台AED，覆盖水平居全国首位。该市正建设以急救中心、120服务、志愿者和数字化协同为基础的“五分钟社区急救圈”。
这一目标是让患者在五分钟内得到救助。要实现这一目标，光安装设备还不够：必须有人识别紧急情况、报告位置、取用AED并开始采取适当的急救措施。
深圳市急救中心主任朱虹表示，截至2025年底，深圳急救知识普及率为5.51%。这一数据说明，即使一座城市拥有数万台设备，仍需设法触达从未参加过急救课程的人。
游戏可以触达规模庞大的潜在受众。深圳市卫生健康委员会称，《三角洲行动》日活跃用户达5800万。以这两个数字计算，活动前三天的55万名注册者约占该受众群体的0.95%。
主办方后来表示，已有60多万名玩家及其他用户分享了企鹅急救助手志愿者证书，平台志愿者总数增加了60%以上。注册、分享证书和完成实操课程，是扩大应急响应社群过程中彼此不同的环节。
腾讯SSV时光实验室主任陈洁平在直播中谈到了人的作用：
真正开展救援的从来不是某处摆放的设备，而是走在街头的活生生的人。
游戏公益资金将用于更多培训课程
玩家还可以解锁由腾讯基金会支持的公益资金。玩家先在游戏内领取资助额度，再前往腾讯公益小程序，将其定向捐赠给壹基金“安全家园计划”。
这笔资金旨在支持更多城市开展急救教育和培训。玩家通过参与活动并指定资金用途来贡献力量，活动资金则由基金会提供。具体资助金额以及后续城市课程的时间尚未公布。
“安全家园计划”于2015年启动。据项目介绍，其工作已覆盖23个省级地区的1368个村庄和社区，包括组建社区志愿救援队，并开展应急处置、急救和防灾教育。
来自广东潮安区的乡村教师徐海深参加了深圳的课程，心里想着的不只是自己。他希望把相关知识带回学校，帮助孩子们认识紧急情况，并学会正确求助。
腾讯成长守护的参与，为项目与学校建立了另一重联系。让教师参加实操课程，能帮助活动从游戏玩家群体延伸到急救教育资源可能有限的社区。
从认识到具备应急能力
司一品的经历展现了兴趣之后可能带来的不同投入：考取证书、购买训练设备、参加救援行动，以及在工作无法脱身时支持他人。他的游戏经历也成了结识志同道合者的另一条途径。
活动为新参与者提供了一个更容易迈出的第一步。他们可以认识AED标识、查找家附近的设备，或登记接收提醒。之后，实操课程能让他们在专业人员指导下练习急救技能。
深圳市急救中心主任朱虹谈到了吸引年轻人参与这一过程的目标：
我们希望急救知识不断普及，让年轻人懂得如何救人，也有勇气去救人。
下一个已公布的截止日期是11月4日，届时活动参与期将结束。主办方计划通过腾讯公益和壹基金，将培训推广到更多城市。长期工作还包括及时更新设备信息、为志愿者提供练习机会，并在发生紧急情况时让愿意提供帮助的人与专业调度员建立联系。
要点
- 《三角洲行动》急救活动于2026年9月21日至11月4日举行。
- 主办方记录到活动前三天有55万名志愿者注册，AED位置上报信息覆盖383座城市。
- 10月16日，50多名志愿者在深圳通过了CPR和AED考核。
- 配套公益课程吸引了600多万名线上观众。
- 企鹅急救助手在12座城市连接志愿者、AED信息和当地急救服务。
- 通过游戏定向捐赠的基金会资金将用于支持更多社区急救培训。
