一段走红视频引发首尔地标市场商户纠纷
首尔最知名的传统购物和街头美食目的地之一，如今成了法律交锋的现场。广藏市场商户协会表示，将向邻近的广藏传统市场商户协会提起3亿韩元损害赔偿诉讼。此前，一场宰客风波在网上走红，损害了市场形象。两个协会分别代表同一市场综合体的不同区域。主市场商户协会代表中央建筑内约200家店铺，传统市场商户协会则负责管理环绕市场的约250个食品摊位和小商铺。访客很少留意两者的区别，而这正是争议的核心。
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主市场建筑内的商户表示，宰客指控发生在他们管辖范围之外的摊位，但风波却波及整个市场。他们认为，走红视频导致顾客减少，并造成了可衡量的损失。200多名会员签署了赔偿要求，并已送交摊位协会。摊位协会尚未正式回应。负责该地区行政事务的钟路区政府已与双方会面。官员表示，在诉讼尚未启动期间，区政府不会介入。区政府计划在2025年底前为摊位经营者引入实名核验制度，以强化问责。
广藏市场风波因何而起
11月4日，一名知名YouTuber发布视频，讲述自己在一家出售韩国血肠（순대）的摊位因账单问题发生争执，风波由此迅速升级。顾客称，菜单标价为8000韩元，但摊主额外加了肉后向她收取1万韩元。她还抱怨服务态度粗鲁。摊主则反驳称，顾客事先同意了加料。视频在网上引发广泛关注，播放量超过1600万次，也带动其他食客纷纷发帖讲述类似经历。
几天之内，传统市场商户协会便对涉事摊位处以停业10天的处罚。市场负责人表示，处罚旨在平息公众不满，并明确标价方面的底线。摊主按要求停业。此事也让人们关注到繁忙摊位如何售卖加料和组合餐。由于点餐节奏快、座位拥挤，顾客可能会对份量和价格产生误解。韩国的基本规则很简单：除非双方事先同意加料，否则顾客应按菜单标价付款。
两个市场，共用一个品牌形象
虽然主市场建筑和周边传统市场由不同机构管理，但大多数访客都把它们视为同一个目的地。知名美食视频走红时，这种共同认知能让整个区域受益；一旦丑闻曝光，负面影响也会随之扩散。主市场商户协会表示，宰客指控针对的是由传统市场商户协会管辖的摊位，却伤及与事件毫无关系的店铺。客流减少、销售放缓，愤怒的网友还把整个市场都贴上了宰客地带的标签。
本月，主市场商户协会负责人向对方寄送了认证信函，将这场纠纷描述为对一处城市地标的维护。他们写道，整个市场的声誉正岌岌可危，需要加强管理、明确经营规范，才能重建信任。
广藏市场承载着首尔的历史，是韩国的骄傲。我们不会再容忍市场声誉受损。
商户表示，访客难以分清不同区域由哪个协会管理，因此很难准确判断责任归属。一名餐馆经营者提到，租金等固定成本每月可高达约2000万韩元，并称最近几周的销售额跌至疫情期间的水平。许多店主的诉求很明确：他们希望加强对问题摊位的监管，并为价格和服务制定统一标准，以保护整个目的地的品牌形象。
处罚与规则调整解读
首轮处罚针对走红视频中的摊位，摊位被责令停业10天。市场负责人表示，他们正在加强商户培训和投诉处理。此前的承诺包括开展服务质量培训，并让菜单展示更加清晰。包括部分商户在内的批评者认为，在这样一个客流密集、个体经营者众多且游客不断更替的地方，仅靠自愿参加培训无法解决问题。
区政府将作出哪些调整
钟路区政府表示，将在2025年底前为约250个摊位引入实名核验制度。计划要求每个摊位与一名登记经营者关联，并在销售点清晰展示身份信息。这有助于更有效地执行停业处罚和收缴罚款，也能降低摊位悄然转手或出事后由他人顶替经营的可能性。加强身份核验还可以让投诉追踪更加可靠，并让访客确认摊位是否经过正规登记。
提升透明度的举措
市场负责人一直在推广二维码菜单牌，以图片和多语言说明帮助访客了解份量和价格。协会数据显示，目前尚非所有食品摊位都使用这一系统。另一项消费者保护的基本措施——接受银行卡支付——也并未普及。一些摊位依赖现金交易，这让退款和记录保存变得复杂。区政府已开始向传统市场区域内的摊位征收道路占用费，旨在规范公共空间的使用方式。根据《食品卫生法》，在公共道路上经营的街头摊位无法取得普通餐馆许可证，这使监管和卫生执法更具挑战性。改善价格标示、加强交易记录，旨在应对这些结构性限制。
广藏市场的价格比其他地方高吗
许多访客是专程前来体验一次，因此需求和价格可能高于周边平均水平。一些摊位以较高价格出售小份餐点或特色食品。近期有消费者举例称，一份3000韩元的炒年糕只有几块年糕；鱼糕串每串1500韩元，而普通店铺售价为1000韩元；一只活章鱼卖到1.8万韩元，比大型海鲜市场更贵。摊主通常回应说，他们承担着较高的租金，而且游客流量大，需要投入更多人手和备料，因此成本更高。
问题不在于价格本身偏高，而在于收费高于标价，或未明确征得同意便擅自加菜。在韩国，菜单应当清晰可见，正规店铺普遍接受银行卡支付，而且没有给小费的习惯。食客可以采取一些简单措施来避免纠纷：点餐前先看价格牌，明确询问份量及任何额外项目，并索要收据，以便发生争议时更容易处理。也有访客在社交平台上分享经历，称深夜人流减少后，有些摊位会出现价格不一和强行推销的情况。这提醒人们点餐前要核对价格牌，如果有任何不清楚的地方就换一家。
历史悠久的市场如何平衡传统与潮流
广藏市场已有120多年历史，被称为韩国第一个常设市场。这里最初是布料和生活用品集散地，后来因绿豆煎饼、刀切面、饺子和各式煎饼而闻名。近年来，韩国时尚品牌在市场综合体及周边开设门店，国际连锁品牌也增设了主题门店。市场里的星巴克采用复古设计，融入布店元素，并设有屋顶拍照区。摊贩表示，周末顾客中有很大一部分是海外游客，他们来到这里吃东西、拍摄和购物。
这一转变让市场融汇了传统与流行文化，也给摊位经营者带来更大压力：排队人数不断增加，社交媒体也持续推高顾客期待。一旦服务不到位或价格不透明，反弹很快就会扩散，连负责任的店铺也可能与少数被投诉的摊位一同受到波及。商户认为，统一规则之所以重要，正是因为市场品牌声誉由所有人共同承担；这也是诉讼强调的重点。
诉讼可能会提出哪些主张
主市场商户协会表示，将就邻近协会监管的摊位引发的网络风波所造成的经济损失寻求赔偿。实际上，索赔方需要证明摊位事件与其他无关店铺的营收损失之间存在直接联系，同时还要证明摊位协会负有防止损害发生的法律义务。在韩国民事案件中，原告必须证明实际损失及因果关系。被告可能会辩称，损失源于网络舆论反应，而非疏忽；也可能主张，停业10天等整改措施已与事件相称。
在此类纠纷中，法院有时会推动双方和解，或制定详细的行为规范。相关措施可能包括统一菜单、强制安装刷卡终端、设立投诉热线，以及对违规行为采取一致的处罚。区政府表示，在诉讼尚未启动期间不会介入，但实名制度和行政措施仍将继续推进。法律程序可能需要时间，而双方都清楚，争端持续得越久，就越难重建访客的信任。
给访客的实用建议
广藏市场每天都有数千人愉快地游逛，并未遇到问题。养成几个小习惯，可以让行程更顺利，也能保护钱包。
- 入座前先查看张贴的菜单和价格。
- 明确询问份量和加料项目。如果不想加料，就清楚说明。
- 索要收据，并尽可能使用银行卡付款。
- 有二维码菜单时，可以通过菜单查看图片和多语言说明。
- 如果店员报价与价格牌不符，可以礼貌拒绝，改去其他摊位。
- 如果想体验更接地气的氛围，可以去首尔的南大门市场或釜山的BIFF广场，那里价格清晰，选择也多样。
要点
- 广藏市场商户协会计划就一宗走红网络的宰客事件，向邻近的摊位协会提起3亿韩元损害赔偿诉讼。
- 11月4日发布的走红视频称，一道标价8000韩元的菜被收取1万韩元，并批评服务态度粗鲁。视频播放量超过1600万次。
- 视频中的涉事摊位被传统市场商户协会处以停业10天的处罚。
- 主市场建筑内的商户表示，两个区域分别管理所造成的混淆，让摊位协会管辖范围之外的店铺也蒙受声誉损失。
- 200多名店主签署了赔偿要求。摊位协会尚未正式回应。
- 钟路区政府将在2025年底前为摊位经营者推行实名核验制度，以强化问责。
- 据协会数据，二维码菜单和扩大银行卡支付等提升透明度的措施虽已推行，但普及程度不一。
- 传统市场摊位过去曾因价格和份量问题遭到投诉，如今相关问题再度受到关注，进一步引发了加强监管和清晰展示菜单的呼声。
