虚构战争中的三秒真实悲剧
动视就《使命召唤：现代战争4》中使用2022年10月29日梨泰院踩踏事故画面致歉，并承诺在计划于11月12日发布的更新中将其彻底删除。此前，遇难者家属、民间团体以及代表韩国游戏用户的协会对此提出抗议。
目录
这段约三秒的视频显示，急救人员正在为一名躺在街上的人实施心肺复苏。画面出现在游戏开头附近；游戏描绘了虚构的朝鲜入侵韩国，相关镜头被用来表现平民伤亡。心肺复苏是一种急救措施，通过按压胸部维持血液循环，适用于心脏骤停者。
动视于2026年10月30日发表道歉声明，距离游戏全球发售一周，也是这场灾难四周年纪念日的次日。公司表示将通过更新删除相关画面，目前公布的下一步时间节点是11月12日。
家属反对的核心，是将真实的救援场景用作娱乐产品素材。首尔街头人们努力挽救生命的画面被放进一场虚构战争，让遇难者和救援人员真实承受的苦难进入了另一个故事。
动视作出的承诺
动视表示，《现代战争4》是一部旨在营造真实沉浸体验的虚构作品。发行商在声明中称，无意借此让人联想到梨泰院灾难，也无意淡化与之相关的苦难。
动视在道歉中直接向受影响者表达了歉意：
我们向遇难者家属、受害者以及所有因这一事件深受伤害或痛苦的人，致以最深切的慰问和诚挚的歉意。
动视承诺通过11月12日的更新彻底删除引发争议的画面。此前的初步回应解释了这些画面在叙事中的作用，但没有承诺将其删除。后续声明则同时表达了歉意，并给出了具体的删除日期。
灾难画面如何出现在游戏中
《现代战争4》描绘了朝鲜发动突袭、首尔爆发战斗以及朝鲜半岛陷入更大规模战争的情节。引发争议的画面出现在开场影片中，也就是用于介绍游戏背景和故事的一段电影式片段。
蒙太奇画面包括一人正在实施心肺复苏、街道上成排的遗体，以及一名受害者被担架抬走。制作方为画面加上了单色调和视觉噪点滤镜，使其符合战争破坏场景的呈现效果。然而，遇难者家属仍认出了梨泰院的画面。
据报道，附在这段视频上的来源说明将其标注为韩国的一起大型踩踏事故，并称至少有153人死亡。这一细节之所以重要，是因为它说明了画面背后的真实事件。动视尚未公开说明这段视频是如何被选中、审核并获准用于游戏的。
发行商最初表示，使用真实新闻影像是为了呈现虚构故事。家属反对的恰恰是这种用法：记录真实灾难的场景，被用来增强虚构冲突的真实感。
家属谈及再次看到画面带来的伤害
遇难者家属委员会和多个民间团体组成的联盟于10月28日发表联合声明，谴责相关画面并要求将其删除。他们称，救援场景记录了人们绝望地试图互相施救的情形。
这些团体在声明中解释了他们的感受：
无数市民为互相施救而实施心肺复苏、受害者躺在冰冷街头的混乱绝望场景，竟被原样用于游戏场景的制作，我们对此深感愤慨。
家属和民间团体代表表示，痛苦并不限于遇难者亲属。他们称，目睹踩踏事故或参与救援的人至今仍遭受创伤，而网上贬低受害者的恶意评论更是加重了他们的痛苦。
“10·29梨泰院灾难共同应对行动”共同负责人赵仁英表示，家属打算征集签名并正式提出交涉。她说，争议发生时，海外的遇难者亲属正到访韩国参加纪念活动。
赵仁英指出，使用这些画面体现出制作方没有顾及观看者和画面中人物的感受：
这是因为他们对遇难者家属、受害者和市民看到真实灾难现场时所感受到的痛苦极其麻木，也没有顾及受害者的尊严。
游戏用户要求追责，但反对审查
韩国游戏用户协会也要求动视作出说明、道歉并替换相关画面。该协会代表玩家发声，与要求发行商采取行动的遇难者家属站在了一起。
协会表示，动视需要解释为何使用与游戏虚构情节无关的悲剧画面，以及这种做法为何造成了伤害。协会呼吁发行商负责任地采取行动，通过更新替换相关素材。
协会还明确划定了诉求的边界：
不能把这场争议扩大为要求审查游戏本身内容或施加不合理限制。
该协会的立场区分了两种可能的应对方式。删除被指出的灾难画面，是对家属具体诉求的回应；更广泛地限制游戏，则会影响其他内容，需要另作决定。动视公布的更新回应了删除诉求，而协会要求说明的重点，则是这段画面如何进入制作流程。
部长提出制裁的可能性
韩国内政安全部长官尹昊重于10月29日在新闻发布会上谈及这场争议。他将使用这些画面称为“二次伤害”，即已受原始灾难影响的人再次遭受痛苦。
尹昊重表示，把亲人离世的悲剧作为娱乐或商业素材，涉及人类伦理。他还呼吁采取行动：
我认为应当施以适当制裁。
部长表示，应由相关机构决定是否适合予以处罚或限制访问。目前尚未公布任何具体制裁措施、访问限制或作出决定的时间表。对玩家而言，目前已公布的具体变化是动视计划删除相关画面。
从发售到道歉仅一周
这场争议在灾难四周年前后的一周内逐步发酵。动视的公开回应也从解释画面用途，转为承诺将其删除。
- 2026年10月23日：《使命召唤：现代战争4》全球发售。
- 10月28日：遇难者家属和民间团体谴责相关画面并要求删除。动视在初步回应中称，使用真实新闻画面是为了呈现虚构故事。
- 10月29日：韩国纪念梨泰院踩踏事故四周年。内政安全部长官尹昊重称，使用相关画面造成二次伤害，并表示应考虑制裁。
- 10月30日：动视道歉，并宣布将彻底删除相关画面。
- 11月12日：计划发布删除相关画面的更新。
删除日期距离游戏发售20天，距离道歉13天。家属要求彻底删除；动视的声明给出了行动期限，但并未确认相关改动已经完成。
画面背后的真实灾难
梨泰院踩踏事故发生于2022年10月29日，地点是首尔夜生活区一条位于酒吧和俱乐部之间、狭窄且带坡度的小巷。疫情限制解除后，人们首次大规模庆祝万圣节，现场聚集了大量人群，其中许多是二三十岁的年轻人。
这场灾难造成159人死亡，这是家属诉求相关报道和动视道歉声明中引用的死亡人数。另有一份公开统计给出的数字是162人，但没有解释两者差异。视频所附说明使用的较早数字为至少153人。
当人群密集到压力使人无法自由移动或呼吸时，就可能发生人群踩踏事故。在梨泰院，狭窄通道内人群高度聚集，加上人群管理不力，最终使当晚演变为重大伤亡灾难。
后来被放进游戏的画面，记录了这场事故发生后的紧急救援。家属在声明中强调了画面所呈现的内容：有人倒在街上，另一些人则试图救助他们。他们的抗议将这些画面的处理方式，与亲属至今未愈的悲痛以及目击者和救援人员所述的创伤联系起来。
承诺中的更新将带来什么变化
动视的道歉回应了家属和玩家提出的两项主要诉求：承认这些画面造成的伤害，并承诺将其删除。11月12日的更新将是把被指出的场景从游戏中移除的实际举措。
发行商仍为其初衷辩护，称这些画面服务于虚构故事，并非意在影射梨泰院。家属则关注在故事中看到真实灾难现场所造成的影响。因此，双方的分歧既涉及制作决策，也涉及那些生活至今仍与这些画面紧密相连的人们的切身感受。
韩国游戏用户协会的立场为这场争议划定了明确焦点：替换画面、解释使用原因并道歉，同时避免对游戏其他内容施加不合理限制。部长的表态则提出了监管部门可能采取行动的选项，但任何此类措施都需要相关机构作出决定。
11月12日现已成为下一个公布的时间节点。核心承诺很明确：将真实记录梨泰院灾难中受害者的画面，从《使命召唤》的虚构战争中删除。
要点
- 动视于10月30日就《使命召唤：现代战争4》使用梨泰院踩踏事故真实画面致歉。
- 争议画面长约三秒，出现在开场片段中，用于呈现虚构战争中的平民伤亡。
- 遇难者家属、民间团体和韩国游戏用户协会均要求采取行动。
- 动视承诺通过计划于11月12日发布的更新彻底删除相关画面。
- 内政安全部长官尹昊重呼吁考虑制裁，具体决定将由相关机构作出。
- 游戏用户协会支持删除画面，同时反对扩大为更广泛的审查或不合理限制。
