上午服务中断，补偿覆盖一周
DeepSeek于2026年10月15日下午1时04分（北京时间）恢复服务。此前，服务从上午8时11分起出现中断，影响其聊天机器人，以及开发者用来连接其AI模型的服务。该公司随后致歉，并宣布按每个账户10月8日至10月14日的API支出发放等额补偿。
补偿将自动以账户额度的形式发放，今后的API费用会优先从该余额中扣除。用户在社交媒体上分享的余额从几角钱到1,000多元不等，反映了他们在此前一周的支出情况。
此次中断影响了网页版平台、移动应用，以及通过DeepSeek应用程序编程接口（API）连接的应用。API可以让另一个程序向DeepSeek发送请求并获得答复，无需有人直接在其聊天机器人中输入请求。
DeepSeek称，已于上午9时06分查明原因，并在下午12时49分前完成修复，随后对结果进行监测，之后宣布服务恢复。该公司没有披露技术原因，也未给出更广泛可靠性工作的完成日期。
这是DeepSeek今年持续时间最长的服务中断之一，影响了中国工作日上午的大部分时间。对使用聊天机器人的人来说，眼前的问题是无法获得答复。对使用API的开发者和企业来说，中断还波及了基于DeepSeek模型构建的软件。
服务恢复过程
DeepSeek的服务状态更新显示，从宣布查明原因到开始监测，间隔近四小时。以下时间均为10月15日北京时间。
- 上午8时11分：服务事件开始，聊天和API功能受到影响。
- 上午9时06分：DeepSeek称已查明原因，正在进行修复。
- 下午12时49分：该公司称已实施修复，并开始监测结果。
- 下午1时04分：DeepSeek标记服务已恢复。
- 当天下午：该公司宣布致歉，并根据10月8日至10月14日的API支出提供补偿。
DeepSeek最后一次状态更新宣布服务恢复：
服务已恢复
公布的开始和结束时间相隔4小时53分钟；此次事件也被描述为持续了4小时52分钟。无论按哪种说法，此次中断都略短于五小时。
聊天和连接的应用均受到影响
用户看到的提示称服务器暂时不可用或繁忙，并请他们稍后重试。网站和应用都出现问题，而API中断则影响了依赖DeepSeek模型的第三方应用。
服务情况描述包括聊天中断、API部分服务中断以及性能下降。性能下降意味着服务可能仍能处理部分请求，但响应速度变慢或更频繁地失败。部分服务中断则意味着部分功能或请求仍可使用，其他功能或请求则无法正常运行。
受影响的组件包括Pro和Flash API。公开描述中有的称V4 Pro和V4 Flash，有的称V4.1 Pro和V4.1 Flash。DeepSeek的状态更新据称将聊天服务与Pro、Flash服务一并列出，其中几次更新特别指出V4.1 Flash API。
这两方面同时受到影响尤为重要，因为DeepSeek同时服务两类用户：人们直接使用其聊天界面，开发者则将其模型接入其他产品。因此，API故障可能会中断某个工具，而该工具的用户甚至从未打开过DeepSeek网站。
额度如何计算
DeepSeek根据每个账户在10月8日至10月14日这七天内实际使用API产生的费用计算补偿。该公司称，全部补偿将以额度形式返还，并自动存入账户。
例如，某账户在此期间使用API发送请求，支出100元，那么按公布的规则，该账户将获得100元额度。支出1,000元的账户将获得1,000元。补偿金额取决于此前的实际消费，而不是所有用户平分一笔固定款项。
今后的API费用将优先从额度余额中扣除。因此，这项补偿用于支付后续使用DeepSeek API的费用，而不是以现金形式转入银行账户。据报道，这些额度没有有效期。
用户分享的截图显示，补偿额度从几角钱、几元到数百元不等，也有超过1,000元的金额。这些数额符合按支出计算的规则：此前一周付费请求较多的个人和企业获得的余额也更高。
公布的补偿范围仅包括API消费。使用聊天服务期间受到影响的用户获得了服务恢复和道歉，而额度计算则明确依据API费用。
先完成修复，再全面检查可靠性
DeepSeek称，已启动对服务稳定性的全面调查和整改工作。该公司还承诺检查并消除单点依赖，以防类似故障再次发生。
单点依赖是指服务的其他部分依赖某个组件，却没有可用的替代方案。如果该组件发生故障，多个功能可能同时停止。消除这种依赖，可能需要为请求提供另一条处理路径，或准备一个可以接手的替代组件。
DeepSeek的声明将这一问题列为可靠性应对工作的重点。实际目标是防止单一故障扩散到用户期望能够独立运行的服务，例如聊天和API访问。
服务恢复时间线显示，紧急修复与更广泛的工作是两个不同阶段。工程师于下午12时49分完成修复，随后监测15分钟，才将事件标记为已解决。之后，该公司宣布将全面检查服务稳定性，并推出补偿计划。
此前的故障让可靠性问题受到关注
DeepSeek的事件记录显示，9月2日和9月15日，其网站和API曾发生部分服务中断；随后，10月12日网站也出现部分中断。9月15日的中断持续了约三小时。
根据公布的开始和恢复时间，10月15日的故障比9月的那次事件大约多持续1小时53分钟。此次故障还在工作日上午同时影响了直接使用聊天服务的用户和开发者。
对服务状态历史的统计称，2026年至少发生了10起事件。更详细的描述列出了自9月以来网页和API性能下降的九次情况，以及有日期记录的部分服务中断。另一项统计则称，9月发生了八起事件，8月至10月间另有两起。不同统计涵盖的时间段和服务问题类别各不相同。
对用户来说，响应缓慢和服务不可用带来的问题并不相同。速度变慢可能会拖延任务；服务中断则可能使任务无法继续。DeepSeek此前既出现过性能下降，也发生过服务中断，因此稳定性审查的重要性并不局限于此次触发补偿的故障。
庞大的用户群体让影响更大
研究机构QuestMobile关于中国上半年市场的报告显示，DeepSeek在6月的月活跃用户约为1.29亿，在中国原生AI应用中排名第三。原生AI应用是指主要围绕人工智能构建的应用。
月活跃用户衡量的是一个月内使用某项服务的人数。DeepSeek 6月的用户数据反映了其覆盖范围，而10月此次事件影响的是在特定时段尝试访问受影响服务的用户。
风险投资公司Andreessen Horowitz于10月早些时候发布的报告显示，按月活跃用户计算，DeepSeek在全球AI应用中排名第14，在AI网站中排名第五。这两项排名分别反映了人们通过应用和浏览器访问AI服务的情况。
这家总部位于杭州的公司于2025年1月凭借R1获得国际关注。该模型以强大的推理表现和相对较低的运行成本著称。随着用户和开发者不断增加，更多人开始依赖同一套服务基础设施，访问故障可能中断的活动也随之增多。
服务恢复后用户面临的情况
DeepSeek恢复服务后，用户可以重新使用其聊天机器人，开发者也能继续发送API请求。按照公布的流程，符合条件的账户将自动获得额度，无需逐一提交补偿申请。
获得额度的开发者可以用它抵扣未来的API账单。补偿金额与此前整整一周的支出挂钩，尽管此次中断不到五小时。与仅退还中断时段的费用相比，这种补偿更为慷慨，但补偿仍留在DeepSeek平台内使用。
通过连接应用受到影响的企业还要处理另一个运营问题：上午被中断的工作。账户额度可以降低未来的API费用，但开发者仍需处理失败的请求，以及服务不可用期间被延误的任务。
DeepSeek表示，接下来的工作是调查服务稳定性并消除单点依赖。对用户来说，值得关注的具体结果是，在完成紧急修复后，聊天和API访问能否保持可靠，尤其是考虑到9月和10月此前记录的服务中断。
要点
- DeepSeek于2026年10月15日下午1时04分（北京时间）恢复服务，此次事件始于上午8时11分。
- 此次中断影响了聊天、网页和应用访问，以及供其他应用使用的API。
- DeepSeek于上午9时06分查明原因，并于下午12时49分开始监测已完成的修复。
- 符合条件的账户将自动获得额度，金额等同于其10月8日至10月14日的API支出。
- 今后的API费用将优先从额度余额中扣除；有用户展示的补偿额度超过1,000元。
- 该公司致歉，并宣布审查服务稳定性，重点是消除单点依赖。
