走进KeeperKu的一个上午
马来西亚吉隆坡的国家动物园依靠一批充满活力的学生志愿者，协助照料4000多只动物。通过KeeperKu项目，年轻的马来西亚人可以体验半天饲养员的工作，走进幕后准备食物、清洁栖息地，并在实践中学习保护知识。近几周，几所院校组织了多批首次参加志愿服务的学生，投入实际工作。86名学生花了半天时间，协助饲养员清理圈舍、切碎水果和蔬菜，并制作鼓励动物觅食和探索的丰容设施。该项目于2015年启动，旨在将好奇心转化为实际技能，并培养对野生动物的长久热爱。参与者结束活动时，会更加了解专业饲养员的工作，也会明白良好的饲养管理、以科学为依据的丰容活动和整洁的设施为何对动物福利至关重要。
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KeeperKu每周四至周日开放，时间为上午8:00至中午12:30。各组一早与负责指导的饲养员会合，先听取安全说明并参观工作区域。任务会根据参与者的年龄和经验安排，指导人员也会明确规定与动物接触的界限。学生清洁并补充展区物资、为有蹄类动物堆放枝叶饲料、分装灵长类动物和鸟类的食物，还会协助维护通道和观赏区，确保游客和动物的安全。对青少年来说，这是难得的机会，可以了解现代动物园的复杂运作，从厨房和隔离室到堆肥区和工具棚。
近期参与者的反馈显示，仅参加一个班次，他们的自信心、团队协作能力和纪律性就有所提升。许多学生第一次近距离观察到过去只在课本上见过的物种。几名学生表示，动物园饲养工作比想象中更辛苦，需要耐心、观察力和体力。最令人印象深刻的往往是一些细节，比如如何安全地清除龟池中的藻类、为何喂食记录必须精确到克，或是在开始任何工作前，饲养员如何解读老虎的肢体语言。
项目如何运作，哪些人可以参加
KeeperKu面向16岁及以上的中学生、学院和大学学生开放。活动一早开始，参与者须于上午7:30到场签到并参加安全说明会。马来西亚国家动物园会将志愿者编成小组，分配到不同区域，并安排饲养员指导各项任务。项目收取55令吉费用，用于支持日常运营，并支付志愿活动所需的手套、工具和材料。16岁和17岁的学生须在申请表上取得父母或监护人签字；所有参与者都应提前阅读相关规定，确保了解活动要求。
资格与报名
相关咨询由马来西亚国家动物园教育部负责。意向志愿者可发送邮件至[email protected]，或致电+603 4108 3422。具体信息和规定列于官方志愿者网页，其中也公布了可参加的日期和部门。如需了解最新日期或变更信息，学生应查看官网或通过邮件确认。信息页面见：马来西亚国家动物园KeeperKu志愿者计划。
培训与监督
所有工作开始前，饲养员都会主持安全说明会。志愿者将接受卫生规范、工具使用以及如何在不惊扰动物的情况下穿行展区等方面的指导。参与者须穿着适合实际工作的服装，包括包脚鞋和耐脏衣物。一般班次不包括直接接触动物；任何近距离接触动物的工作都必须在饲养员的直接监督下进行。项目旨在支持动物福利，同时让学生切实了解专业团队的运作方式。
志愿者的工作：从动物照料到教育活动
大多数学生班次侧重野生动物饲养管理，也就是让动物保持健康的日常照料工作。志愿者协助清洁圈舍、铺设垫料、补充饮水和准备食物。他们为水鸟分装鱼类，为灵长类动物称量水果和蔬菜，并为长颈鹿和羚羊准备枝叶饲料。如果展区需要更换垫料，或池塘需要清刷，志愿者就会与饲养员一起恢复安全、整洁的环境。这些工作让饲养员能腾出更多时间处理健康检查、训练课程和细致观察动物行为等专业工作。
丰容活动是项目的一大亮点。丰容是指设计活动和物品，以激发动物的自然行为。例如，益智喂食器会让熊摆弄物品才能取得食物；气味路线会鼓励老虎探索；一捆稻草则能让一群猕猴忙着觅食和撕扯。学生会学习丰容活动的设计方式、为何需要轮换，以及工作人员如何评估活动是否安全有效。
动物照料之外：需要协助的部门
KeeperKu也会安排志愿者参与动物园其他部门的工作。学生协助开展教育活动，在咨询点回答游客的简单问题，在繁忙时段支持公共关系和客户服务，并协助维护通道、绿化和遮阴区域的园区及园艺团队。有些日子还包括协助兽医医院处理事务，例如搬运物资或准备清洁区域，让学生了解动物医疗护理的临床工作，但不会参与诊疗操作。了解各部门如何相互配合，有助于学生认识到，国家动物园就像一座小型城市，拥有专业分工、严格的安全规程，以及将照料、教育和保护相结合的使命。
参与者能学到什么
学生刚来时，往往以为动物园饲养工作就是喂食和观察动物。离开时，他们会明白观察能力、时间管理和严谨的记录工作与体力和耐力同样重要。在团队中工作能锻炼他们在嘈杂的工作区域进行沟通的能力，遵循指示则有助于建立饲养员与志愿者之间的信任。还有一项难以言传的收获，那就是同理心。清洁展区让学生明白，环境整洁能减少动物的压力和患病风险。严格按照配方准备食物，则体现了尊重物种需求，而不是凭感觉行事。
大学团体肯定了该项目对个人成长的价值。例如，攻读会计和工程专业的学生可以在课堂之外实践软技能，安排班次、分配职责，并及时解决一些小问题。许多人认为这半天经历令人豁然开朗，因为它将生物多样性和栖息地丧失等宏大议题，与学生能够胜任的实际工作联系起来。这段经历往往会激励学生在学业和社区工作中更加认真地对待环境议题。
成人与企业参与途径
KeeperKu面向学生设计，马来西亚国家动物园还恢复了名为CSR Green项目的企业志愿服务计划，供成年参与者参加。企业可派遣团队参加结构化的半日活动，通常每组至少30人，内容与学生志愿者活动类似。企业团队在监督下协助饲养员开展丰容、饲养管理、展区清洁和食物准备。活动形式与KeeperKu相近，并会根据团队人数和时间限制进行调整。这项计划为在职成年人提供了贡献力量的机会，也可纳入企业的员工志愿活动安排。
公众对个人成年志愿服务机会的兴趣日益增加。动物园一直在探索如何让企业团队之外的成年人参与进来。截至2025年底，成年人最稳定的参与方式仍是通过企业团队报名，而面向个人的主要志愿服务途径仍是学生项目。有意参与的企业可联系马来西亚国家动物园，了解安排和要求。
志愿者为何对动物园和保护工作至关重要
现代动物园需要兼顾动物照料、研究、教育和游客服务。日常饲养管理需要大量人力。经过培训的志愿者承担日常清洁、食物准备和简单维护工作后，饲养员就能投入更多时间开展行为丰容、减轻兽医工作难度的训练，以及对饮食和健康状况进行细致监测。这有助于提升动物福利，让运营更加顺畅。
影响不止于一个上午。志愿服务经历往往能让参与者成为野生动物保护的倡导者。学生会把所学知识分享给家人和朋友，传播诸如选择带有可持续棕榈油认证的产品等实用信息，并在回到校园后带着保护意识参与项目。在国际上，知名机构的青年项目也呈现出相同趋势。例如，英国的切斯特动物园每年都会吸纳数百名年轻志愿者，并将他们的工作纳入一项长期保护计划，为受威胁物种提供支持。马来西亚国家动物园秉持类似理念，致力于拓展教育合作，为年轻的马来西亚人提供可靠的保护技能学习途径，同时始终将动物福利放在核心位置。
安全、动物福利与伦理界限
KeeperKu以安全和尊重动物为基础。志愿者不得独自接触野生动物；只有在饲养员直接监督下，才可近距离接触。项目旨在培养安全习惯，例如正确使用工具、检查门锁和插销，以及保持出口通道畅通。这些规程既能保护人员，也能减少动物的压力，因为许多动物体型强壮、行动迅速，或容易受惊。
工作人员会提醒志愿者，体验是否有意义，不以能否触摸动物来衡量，而要看所做的工作是否有助于动物健康成长。这意味着要准确准备食物、提供洁净饮水、设计能激发自然行为的丰容活动，并保持展区整洁安全。伦理规范也适用于游客区域。志愿者会以身作则，在敏感物种附近保持安静，劝阻公众投喂，并在工作结束后尽可能减少对栖息地的干扰。
如何报名和做好准备
有意参加的学生可以提前列一份简单清单。确认日期，提交申请；如年满16岁或17岁，还须附上所需的监护人同意书；并准时到场参加安全说明会。穿上耐脏衣物和包脚鞋，并带上可重复灌装的水瓶。做好认真听讲、主动提问和遵从指示的准备。上午的活动节奏很快，照料动物时每个小细节都很重要。
- 年龄要求：学生须年满16岁。16岁和17岁的参与者须取得父母或监护人同意。
- 时间：周四至周日，上午8:00至中午12:30。上午7:30到场参加安全说明会。
- 费用：55令吉，用于支持志愿活动所需设备和运营开支。
- 联系方式：联系教育部，邮箱[email protected]，电话+603 4108 3422。
- 官方信息和表格：KeeperKu志愿者页面。
- 携带物品：包脚鞋、防晒用品、饮用水，以及积极参与团队合作和学习的态度。
马来西亚国家动物园一直积极邀请学生参加。近期的一则社交媒体帖子强调了该项目的宗旨，以及志愿者如何在各个部门贡献力量。
马来西亚国家动物园写道：“诚邀所有学生参加！你知道自己可以在马来西亚国家动物园做志愿者吗？KeeperKu项目欢迎所有年满16岁的中学生、学院和大学学生！参与者不仅有机会参与野生动物饲养管理和丰容工作，还能协助教育、公共关系、客户服务等部门。想了解更多或报名吗？点击此链接，或发送邮件至[email protected]。期待很快见到你！”
这则邀请体现了项目的宗旨。KeeperKu教授实用技能、支持动物照料，并让年轻人亲眼了解保护工作如何付诸实践。许多学生结束半天活动时虽然疲惫，却满怀自豪，也愿意鼓励朋友接着报名参加志愿服务。
要点
- KeeperKu为年满16岁的学生提供半天结构化活动，让他们在吉隆坡的马来西亚国家动物园参与真实的饲养工作。
- 近期参加活动的学院学生团体中，包括一组86人的队伍，他们协助清洁、准备食物、开展丰容活动、园艺和场地维护。
- 项目每周四至周日举行，时间为上午8:00至中午12:30，上午7:30进行安全说明会。
- 55令吉的费用用于支持志愿活动所需设备和运营开支。
- 16岁和17岁的参与者须取得父母或监护人同意，所有志愿者都必须遵守安全规定并接受饲养员监督。
- 工作包括野生动物饲养管理和丰容，也涵盖教育、公共关系、客户服务、兽医支持以及园区和园艺等岗位。
- 对于成年人，马来西亚国家动物园已通过CSR Green项目恢复企业团队志愿服务途径。
- 请发送邮件至[email protected]或致电+603 4108 3422联系动物园，并访问官方志愿者页面了解详情和报名。
