舒适、隐私与 Wi-Fi 重塑萎缩中的行业
在东京附近一家快活CLUB（Kaikatsu Club）的私人小包间里，54岁的博主须原美绪找到了在家无法拥有的安静。她每周来两三次，在包间里安顿下来，一写就是几个小时，还能免费续杯咖啡和汽水，几步之外还有一台软冰淇淋机。这里既是她的办公室，也是她逃离日常的去处。她和家人住在埼玉县，这家网咖为她提供了一个稳定、不受打扰的专注空间。
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须原通常在中午前后到店，购买六小时套餐。骑摩托车出行时，她也会使用这家连锁网咖，并根据沿途设有可上锁包间、能让她过夜的分店来规划路线。这里比经济型酒店便宜，体验也很熟悉。她的日常折射出日本更广泛的变化：曾以烟雾缭绕、霓虹闪烁和一排排公用电脑闻名的网咖，已重新塑造形象，适应远程办公与安静休憩的新时代。
这类场所最初是漫画咖啡馆，后来发展成互联网中心，再成为配备飞镖、卡拉 OK 和大型漫画藏书的娱乐中心。如今，主要连锁品牌主打更整洁的室内环境、私人隔间和稳定的 Wi-Fi。这个市场比十年前小了，但留下来的经营者已将网咖打造为多功能空间，既可充当移动办公室，也可作为低成本的休息场所。这种转变展现了日本城市生活中的一个细分领域，如何适应智能手机的普及、工作习惯的变化以及漫长的疫情时期。
须原简单地解释了网咖的吸引力。
每周都会在快活CLUB私人包间里待上许多小时的常客须原美绪，讲述了网咖如何融入她的生活，并总结了她不断回来的原因。
这里基本上就是我的第二个家。我主要在这里写博客，因为在家真的没法专心。
从漫画咖啡馆到多功能中心
故事始于“漫画咖啡馆”，日语简称“漫画喫茶”（manga kissa）。这种业态于20世纪70年代兴起于爱知县。早期经营者意识到，漫画藏书很有吸引力；顾客可以坐下来边喝咖啡边看漫画，也会待得更久。
什么是漫画咖啡馆？
漫画咖啡馆是以大量日本漫画藏书为核心的咖啡馆。顾客选好座位或包间后，按使用时长付费，而不是按单项消费付费。他们可以连续看上好几个小时，费用通常还包含无限畅饮的软饮料。随着时间推移，许多此类咖啡馆增设了淋浴间、打印机和简餐。这种模式逐渐遍及全国；随着电脑和 Wi-Fi 的普及，“漫画咖啡馆”和“网吧”这两个称呼也几乎成了同义词。
计时收费如何改变业态
计时收费鼓励顾客延长停留时间并再次光顾。顾客可以按30分钟为单位购买时长，也可以预订数小时甚至过夜的套餐。20世纪90年代，互联网接入成为新的主要卖点后，咖啡馆增设电脑，同时沿用计时收费模式。到2001年，这一行业成立了行业组织“日本综合咖啡馆协会”（JCCA），全国性连锁品牌也开始扩张。网咖成为通宵营业的去处，集阅读、游戏、上网和简餐于一体，并依靠稳定、可预期的计时收费收入运营。
安全隐忧与智能手机考验市场
行业增长也带来了棘手的负面影响。匿名上网终端让不法分子更容易实施网络诈骗或传播非法内容。与此同时，24小时营业吸引了一些缺乏稳定住所的人，“网咖难民”一词由此进入公共讨论。消防安全也受到审视：2008年大阪一家视频包厢设施发生火灾，造成16人死亡。这场悲剧暴露了空间狭窄、分隔复杂、逃生路线曲折的场所所潜藏的风险。
2010年代，行业又遭遇另一种冲击。随着智能手机和家庭宽带普及，许多顾客不再需要公用电脑收邮件、玩游戏或看新闻。为了保持竞争力，经营者升级室内环境，转而强调隐私、安静和舒适。过去烟雾弥漫的房间被更整洁、配有可上锁房门且提供简餐的空间取代。小型连锁品牌难以跟上，陆续关门；随后疫情又加速了这一趋势。据行业数据，网咖数量从2014年的1,916家降至2024年的1,063家，整个十年间总销售额也有所萎缩。
快活CLUB如何脱颖而出
在行业洗牌期间，由青木控股旗下子公司快活Frontier经营的快活CLUB迅速调整方向，重点发展私人包间和适合办公的设施。公司于2018年推出可上锁包间，随着远程办公普及，需求随之激增。其卖点很直接：顾客可以在安静、封闭的空间里参加视频会议、完成报告，或在约见之间放松休息，同时享受稳定的网络和电源插座。该连锁品牌不再将自己单纯定位为网吧，而是实用的办公与休息空间。
规模同样重要。截至初秋，快活CLUB在全国经营496家门店，约占日本网咖总数的一半。许多分店增设了男女分开的淋浴间、自助洗衣房和小型休息区。公司采用直营模式，而非特许经营，这让管理人员能够走访经营出色的门店、借鉴有效做法并迅速推广升级措施。2021年实现全国布局后，该连锁品牌转向在主要火车站附近开设紧凑型门店，面积通常约为200平方米，全部设置可上锁的私人包间，以服务通勤者和独立办公者。
营收反映了这一转型。公司数据显示，销售额从截至2021年3月的财年中的485.7亿日元，升至截至2025年3月的财年中的725.8亿日元。增长并未消除所有挑战。快活Frontier将城市门店的目标上座率定为60%，并希望把女性顾客占比从24.5%提高到35%，这也说明该行业在早年留下的形象仍挥之不去。
现代门店内部
走访东京市中心一家门店，可以看出如今这种模式如何运作。顾客在接待台或自助终端办理入住。首次到访者出示带照片的身份证件并办理会员资格，之后便可使用该连锁网络内的任何一家分店。柜台后方，一排排小包间沿着漫画和杂志书架排列。附近设有饮料机、微波炉和卫生间。店内灯光柔和，房间整洁。楼上是可上锁的私人包间；部分分店还设有飞镖或台球区域。
设施与布局
每个私人包间通常配有电脑、耳机、Wi-Fi、电源插座，以及可躺靠的椅子或软垫。顾客可以办公、打盹或看电影。许多分店设有男女分开的淋浴间，有些还免费提供毛巾和洗漱用品。部分门店还为旅客配备投币式洗衣机。无限畅饮软饮料是标准服务，许多门店还提供免费软冰淇淋。根据警方指导的安全规定，饮料吧提供的食物通常不能带进私人包间，因此顾客需在指定区域用餐。
价格与套餐
价格因地点和套餐而异。秋叶原站附近一家东京市中心分店的私人包间通常首小时约950日元，此后每10分钟约160日元；较长套餐包括约2,970日元的六小时套餐，或约7,720日元的24小时套餐。在东京各地，几小时的常见短时套餐价格约为1,000至1,600日元，过夜套餐通常为3,000至3,500日元。淋浴可能免费，也可能收取少量费用；部分分店出售简餐或早餐套餐。
如今谁在使用网咖
顾客群体比人们刻板印象中的更加多元。上班族会在会议间隙进店准备演示文稿或快速参加视频通话。自由职业者预订包间来写作、编辑或编程。学生在较大的房间里完成小组项目，或独自学习，尽量减少噪音干扰。到了周末，同样的房间又成了看漫画、追剧或玩游戏的休闲空间。
远程办公与商务用途
远程办公热潮带动了对可上锁包间的稳定需求。商务旅客和销售人员会使用主要车站附近的分店作为移动办公室，利用可靠的 Wi-Fi、充电设施以及打印或扫描服务。与拥挤的咖啡馆相比，安静封闭的包间更适合视频会议；按小时收费，也比购买高端共享办公品牌的全天通行证更容易让人接受。
游客与使用规则
游客会把漫画咖啡馆和网咖当作备用选择，比如错过末班车时，或想找个低成本过夜去处时。登记时可用护照作为身份证明；当地居民通常出示驾照或在留卡。工作人员可能只会说少量英语，但基本沟通通常没有问题。外国访客仍只占顾客的一小部分，部分城市门店约为2%，这反映出这些场所主要服务于当地人的日常需求，而非旅游市场。
对须原这样的长期顾客来说，这些变化不只是表面功夫。她记得以前的漫画咖啡馆光线昏暗，也不太干净。如今，更明亮的室内环境和私人包间已成为行业标准。
须原美绪回忆起过去昏暗的房间和落满灰尘的书架，并将其与如今的体验作了对比。
说到舒适度，如今的场所好太多了。快活CLUB改变了人们对网咖的印象，让明亮、舒适的网咖成为常态。
价格、舒适度与用途之争
如今，网咖面临两方面的竞争。一边是主打高端办公室和完整会议室的共享办公品牌，价格也更高。这些场所服务团队和客户，提供会议设施，目标客户是白领企业。另一边是胶囊旅馆和简易商务酒店等经济型住宿，它们承诺提供真正的床铺和更安静的夜晚，过夜价格通常与私人包间相近。对于许多短时使用场景，网咖仍以灵活性取胜。它们全天候营业，接受顾客直接到店，并按小时出售使用时长。这种组合适合独立办公者、学生和旅客：他们可能需要用两三个小时的桌位、一个梳洗的地方，或是在午夜后列车停运时找个压力较小的过夜去处。
同类竞争者如DiCE、Aprecio和Jiyu Kukan，则强调时尚的室内环境、私人包间和丰富的漫画藏书。许多品牌还提供飞镖、卡拉 OK 或游戏电脑，以此形成差异。风险在于同质化。随着越来越多连锁品牌提供类似设施，最明显的差异就变成了地理位置、整洁程度和服务稳定性。快活CLUB靠近车站的门店布局，加上快速周转包间以及整洁的口碑，帮助它保持领先。
挥之不去的形象问题
社会观感仍在影响这门生意。多年来，网咖一直被视为城市里不安全或不入流的角落，仿佛匿名上网终端后面随时藏着网络诈骗或更严重的问题。如今的门店运营方式已有不同：顾客须登记身份证件，公共区域安装监控摄像头，私人包间也有严格规定。安全措施包括男女分开的淋浴间、清晰的疏散路线，以及限制在小包间内饮食或饮用热饮。即便如此，过去的阴影仍未消散，尤其是在那些自2000年代以来就没再来过的人心中。
经营者知道，吸引更多女性顾客和普通消费者至关重要。快活Frontier的目标是将女性顾客占比提高到35%，并将城市门店的上座率维持在60%左右。从更明亮的大厅、清晰的标识和自助登记，到更好的空气过滤系统和定期清洁，这些设计选择都服务于这一目标。该连锁品牌还在继续尝试车站附近的小型门店，只设可上锁的包间，希望借助便利性和隐私保护改变人们的旧有看法。
首次体验实用指南
想尝试网咖的人会发现，整个流程很简单：进店、凭身份证件登记，再按使用时长选择套餐。想省钱可以选空置的开放式座位，想要更安静则可以选私人包间。你可以看漫画、追剧，也可以使用包间里的电脑或自己的设备连接 Wi-Fi 办公。店内通常提供无限畅饮软饮料，部分分店还供应零食、早餐套餐，甚至免费提供软冰淇淋等额外服务。许多门店都设有淋浴间。如果打算睡觉，可以带上眼罩和耳塞，因为无法保证完全安静。如果打算办公，可以在有条件时申请配备额外显示器的房间。
如今，网咖的过夜价格已接近胶囊旅馆，选择时可以根据自己的优先考虑来决定。胶囊旅馆提供床铺，夜间环境也更安静；网咖则更加灵活，24小时都能使用饮料、淋浴和桌位，并按小时收费。对于清晨出发或深夜抵达的人来说，这种灵活性可能就是决定因素。
常客为何一再光顾
日常习惯和稳定可预期的体验发挥着重要作用。东京和其他城市的许多分店都在主要车站旁边，因此临时找个房间并不难。会员可以享受一些小优惠，常客还可以升级到更高级别，获得积分或折扣。对于每月消费超过1万日元的须原来说，这种会员关系带有个人情感。
傍晚收拾东西离开前，须原总结了自己为何围绕这家连锁品牌规划摩托车旅行，以及为何私人包间仍胜过拥挤的咖啡馆或吵闹的客厅。
对我来说，这里就像度假屋。我觉得自己永远不会停止来这里。
要点
- 日本网咖从20世纪70年代的漫画咖啡馆发展而来，如今已成为提供私人包间、淋浴和娱乐设施的多功能空间。
- 受智能手机普及和疫情影响，网咖数量从2014年的1,916家降至2024年的1,063家。
- 由快活Frontier经营的快活CLUB拥有全国约一半的分店，营收从2021财年（截至2021年3月）的485.7亿日元增至2025财年的725.8亿日元。
- 2018年推出的可上锁私人包间，满足了人们在车站附近远程办公和安静休息的需求。
- 常见套餐价格约为1,000至1,600日元，可使用数小时；过夜套餐约为3,000至3,500日元。
- 现代门店通过身份登记、男女分开的淋浴间和明确的安全规定，努力摆脱过时的形象。
- 竞争者既包括定位高端的共享办公品牌，也包括提供过夜住宿的胶囊旅馆和商务酒店。
- 快活Frontier将城市门店的目标上座率定为60%，并计划把女性顾客占比提高到35%。
