香港全运会门票开售，但不提供英文选项，引发外籍人士和游客担忧
第十五届全运会香港赛区线上售票系统上线时没有英文界面。在香港准备与其他地区共同承办中国顶级体育赛事之际，这引发了非中文使用者对购票便利性的担忧。
周四上午，第十五届全运会门票在香港开售。这项赛事是中国最高水平的综合性体育赛事。然而，线上售票系统没有提供英文选项，许多外籍人士和国际游客难以购得热门赛事门票，其中包括备受期待的七人制橄榄球比赛。英文服务的缺失令香港规模庞大的英语社群感到不满，也引发了外界对包容性的质疑。香港将于2025年11月9日至21日与广东、澳门共同承办本届全运会。
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全运会每四年举办一次，是中国最高级别的体育赛事，常被比作国内奥运会。今年是香港首次共同承办全运会，将举办八项竞赛项目，以及数项残疾人和特奥赛事。尽管香港享有国际声誉，也有举办国际大型体育赛事的历史，但这场盛会的售票流程凸显出服务非中文居民和游客方面的挑战。
为什么没有英文售票选项？
门票开售后，用户发现官方线上平台和微信小程序都只有中文版。这立即招致外籍人士和游客批评，他们中的许多人早已习惯香港大型活动提供英文服务。考虑到香港作为国际金融中心的地位及其多元文化声誉，售票界面缺少英文尤其引人关注。
全运会统筹办公室主任杨德强解释说，售票系统遵循主办地广东采用的惯常做法。他表示，只会说英语的海外游客可以通过旅行社购票，网站还提供热线电话，为身处香港以外地区的游客提供购票协助。
全运会统筹办公室主任杨德强表示：“全运会没有英文界面属于惯常做法，因为系统沿用了广东的做法。只会说英语的海外旅客可以通过旅行社购票。网站也设有热线电话，方便身处香港以外的游客购票。”
尽管有这些替代方式，许多英语社群人士仍认为相关安排未达到这座经常举办国际活动的城市应有的水平。有人将此与国泰/汇丰香港国际七人橄榄球赛作比较。该赛事吸引全球数以万计的球迷，并提供完善的英文售票服务和赛事信息。
香港将举办哪些赛事？
香港将举办全运会八项赛事：击剑、男子22岁以下篮球、场地自行车、高尔夫球、男子手球、七人制橄榄球、铁人三项和沙滩排球。此外，香港还将举办一项群众赛事（保龄球），并于12月承办数项残疾人运动会和特殊奥林匹克运动会赛事。
首批门票涵盖四项赛事：七人制橄榄球、沙滩排球、男子手球和男子22岁以下篮球。其余四项赛事——场地自行车、高尔夫球、铁人三项和击剑——的门票将于9月下旬至10月初分阶段发售。部分赛事将在新建的启德体育园举行。该场馆按照举办世界级赛事的标准设计，设施先进。
门票定价力求亲民：高尔夫球、铁人三项和沙滩排球等项目的票价为50至200元人民币（约合55至220港元）；手球、篮球、橄榄球、场地自行车和击剑等场馆赛事的票价为50至500元人民币（55至550港元）。所有主办城市合计将发售超过500万张全运会门票。
售票系统如何运作？
为打击黄牛倒票并确保公平购票，全运会组织方对所有门票购买实行实名登记制度。购票者必须创建账户，并提供姓名和身份证件号码。香港赛区赛事要求居民使用香港身份证，广东赛区赛事则要求使用往来港澳通行证。每笔订单每场赛事限购六张，特别热门的赛事则限购三张。
门票可通过官方售票网站或微信小程序购买。偏好线下购票的观众，也可以前往11家指定的香港中国旅行社门市，购买香港赛区赛事门票。线下购票者无需提前登记，但仍须提供所有观赛者的身份证件信息。线下发售的纸质门票以港元计价，按固定汇率从人民币换算。
尽管实行实名制，只要在赛事开始至少24小时前完成手续，门票仍可转让给他人。这一安排旨在便于应对计划变更，同时维持安全和责任追溯。
游客和旅行运营商面临的挑战
缺少英文售票界面并非国际游客面临的唯一难题。旅行运营商和旅行团发现，由于门票单独发售，且没有团体票或连座票销售，难以为多项赛事设计套装行程。每张门票都需要提供独立的身份证件号码，这也让希望推出多赛事旅游行程的旅行社面临复杂流程。
这些限制削弱了旅游公司将全运会包装成综合旅游体验进行推广的能力。一些运营商正在尝试灵活安排行程、推出小型团体套餐，以及将观赛与本地观光和文化活动结合等方案。也有人呼吁有关部门考虑推出团体票或多赛事通票，帮助运营商吸引更多游客并提高旅游收入。
全运会举办之际，香港旅游业正处于关键时期，行业仍在从疫情造成的冲击中恢复。2025年上半年，访港旅客约达2400万人次，比上年同期增长12%。组织方希望全运会能进一步提振旅游业，吸引游客深入探索香港的社区、美食和景点。
社区参与和公众宣传
为营造赛事氛围、提高公众认知，香港推出了“2025全运会嘉年华”。这项全城活动将持续至10月，在各大商场和热门地点举行，内容包括互动体育体验、游戏、现场表演，以及赛事吉祥物“喜洋洋”和“乐融融”的亮相。两只可爱的海豚象征欢乐、和谐与团结。
文化体育及旅游局副局长刘震表示，社区活动获得公众热烈支持。这些活动旨在让居民和游客都能方便参与、乐在其中。当地企业和机构的共同努力，帮助推广赛事，并在全城营造节庆气氛。
文化体育及旅游局副局长刘震表示：“社区活动于8月初在五家商场启动以来，获得了公众的热烈支持和参与。共有19家商场和热门地点承办‘2025全运会嘉年华’，并提供免费场地及协助，展现了香港企业共同推广第十五届全运会和特殊奥林匹克运动会的努力。”
行政长官李家超也强调了香港作为共同承办地的重要意义，并鼓励公众支持运动员、参与这一历史性盛事。
与其他大型赛事的比较
香港国际社群中，许多人将全运会与国泰/汇丰香港国际七人橄榄球赛等大型体育赛事相比较。七人橄榄球赛以热烈的现场氛围和国际吸引力著称，每年吸引全球数以万计的球迷。该赛事的售票系统、赛事信息和宣传材料均提供英文版本，体现了香港的国际化特色。
与之相比，全运会的售票流程显得差距明显。一些外籍人士表示，像全运会这样备受瞩目的赛事没有优先考虑英文服务，令人失望，尤其是考虑到香港作为国际城市的地位。另一些人则指出，缺少英文信息可能会令国际游客却步，并限制全运会展示香港好客与多元魅力的潜力。
官方回应与未来展望
有关部门承认存在这些担忧，但尚未表示是否会推出英文售票选项。目前的系统沿用广东的做法。全运会主要组织委员会设于广东。现阶段，非中文使用者可通过旅行社或官方热线寻求协助。
一些观察人士认为，共同承办全运会的经历可能促使未来赛事在组织方式上作出调整，更加重视语言服务和国际宣传。随着全运会临近，香港如何兼顾安全、公平与包容将受到密切关注。
要点一览
- 第十五届全运会香港赛区门票于2025年8月28日开售，但线上平台仅提供中文界面。
- 外籍人士和非中文使用者反映购票困难，七人制橄榄球等热门赛事尤为如此。
- 有关部门表示，售票不提供英文服务是沿用广东的惯常做法；游客可通过旅行社或热线寻求协助。
- 香港首次共同承办全运会，将举办八项竞赛项目及数项残疾人和特殊奥林匹克赛事。
- 购票须实名登记并提供身份证件信息，每笔订单的购票数量也有限制。
- 由于门票单独发售且须提供身份证件信息，旅行运营商难以设计多赛事套餐。
- 香港正举办社区活动和全城嘉年华，为全运会预热并推动公众参与。
- 随着香港准备迎接来自中国各地及海外的运动员和球迷，改善语言服务、推出团体票的呼声仍在持续。
