中国“再么再么”为政府采购的独居老人安全服务定价

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China's Zaime Zaime Sets Government Purchase Prices for Safety Services for Older People Living Alone

年费分别为99元和199元,由政府买单

中国安全应用“再么再么”(原名“死了么”)宣布软件年费分别为99元和199元。该应用正从面向独居年轻人的爆红工具,转型为地方政府为老年居民采购的服务。

目录
  1. 年费分别为99元和199元,由政府买单
  2. 两档价格涵盖哪些服务
  3. 日常活动如何成为安全信号
  4. 南星为何成为早期试点
  5. 发出提醒后仍需有人响应
  6. 没有智能手机者也有其他选择
  7. 从引发争议的名称到社区服务
  8. 较低价格对公共支出的意义
  9. 用户、融资与扩张计划
  10. 要点

创始人吕功宸表示,政府采购模式可让独居老人免费安装和使用该应用。10月22日公布的价格涵盖两套系统:1.0版支持一键求助;2.0版名为“AIP安全网”,通过手机活动监测潜在危险,并向社区工作人员发出提醒。

目前,该服务主要在浙江推广,并正拓展至广东、山东和甘肃。首个公布的社区部署项目位于杭州上城区南星街道,当地60岁及以上居民占总人口的44.4%。

这项服务的核心变化,在于由谁购买,以及出现状况时由谁响应。这个最初围绕个人签到设计的应用,如今连接起老年居民、亲属、志愿者和社区工作人员。它能否发挥作用,既取决于能否发现预警,也取决于是否有人采取行动。

两档价格涵盖哪些服务

99元年费的系统允许居民在身体不适或遇到其他问题时求助。手机主屏幕上的按钮可触发电话、短信和位置通知,发送给指定联系人,包括子女、伴侣、社区工作人员和志愿者。导航信息可帮助他们赶到居民身边。

199元的系统增加了监测功能,主要面向街道和社区工作人员。经用户同意后,系统会查看长时间没有活动、没有操作手机或手机长时间关机等信号。社区屏幕会以绿色、黄色或红色显示居民状态,方便工作人员识别需要关注的人。

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吕功宸表示,这些付费功能此前并未向公众销售,目前通过政府统一采购的方式推出,并协助老年居民安装。另一位创始人郭先生表示,政府部门目前是主要客户,注册用户中获得付费服务覆盖的比例相对较高。他没有提供具体比例或合同明细。

因此,对通过政府采购纳入服务的居民来说,公布的年费由采购单位承担,而非个人订阅支出。这一价格也反映出公司的转型方向:从依靠个人下载应用,转向提供有组织的社区服务。

日常活动如何成为安全信号

“再么再么”最初要求用户主动签到。如今的平台则支持根据日常智能手机活动自动签到,减少老年人需要记住的操作。

郭先生表示,用户无需每天打开应用或进行额外操作。获得许可后,系统会分析手机移动、操作以及开关机等信息。他说,相关数据会先加密,再上传至云服务器进行分析。

AIP安全网的默认设置为:两天没有活跃数据,状态转为黄色;三天或更久没有活跃数据,则转为红色。街道和社区可以调整这些阈值。南星街道5月介绍该服务时还提到,连续两天未签到后,系统会向子女或紧急联系人发出提醒。

绿色表示系统目前显示状态正常。黄色提示可能存在问题,需要关注;红色则意味着需要紧急跟进。实际应对方式包括联系本人或安排上门查看。该系统以手机使用行为作为潜在风险信号,而非进行医疗测量。

南星为何成为早期试点

南星街道下辖8个社区,60至80岁居民约1.3万人,80岁以上居民超过2000人。南星街道社会治理服务中心副主任胡杭东表示,为独居老人或家中没有子女的老人提供居家安全和紧急援助,长期以来一直是当地福利工作的难点。

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此前,社区工作人员和志愿者主要依靠上门探访,探访间隔往往为两三天。两次探访之间因此存在空档,尤其是在居民突然生病时。

首轮内部试点在紫花埠社区开展。截至5月下旬,已有40多名老人参与,当时预计6月扩大推广。应用界面采用大字号、少按钮和简易操作,并设有SOS求助功能和自动签到功能。

郭先生具体谈到了人手不足的问题:一个街道可能只有十几名工作人员服务数万名老人,而一名工作人员一天最多只能走访20户。能标记异常静止状态的屏幕,可以帮助工作人员决定优先联系谁。

发出提醒后仍需有人响应

南星街道最初的SOS安排是先拨打第一位指定监护人的电话,通常是配偶;如果联系不上,再拨打第二位监护人,通常是子女。若两人都未接听,系统会联系负责该居民的社区工作人员。胡杭东表示,社区工作人员会在5分钟内响应,并在15分钟内协调上门,同时对接社区卫生服务和应急资源。

较新的产品介绍采用更广泛的通知方式:向多位指定联系人发送电话、消息、位置和导航信息。5月公布的本地响应顺序与后续通知系统,展现了这项服务从早期试点逐步发展至今的过程。

郭先生还讲述了一起案例:AIP安全网将一位老年居民标记为高风险后,社区工作人员上门查看,却无法打开房门。居民子女起初表示正在忙,无法马上赶来。工作人员再次联系后,家属赶到现场,与社区工作人员一同进入屋内,发现居民已在家中去世。

郭先生表示,进入居民家中需要亲属和社区工作人员共同遵循相关程序。这起案例凸显了服务中人为响应的重要性:预警必须促成联系、入户并确认居民状况。

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没有智能手机者也有其他选择

平台还提供实体设备,让没有智能手机的居民也能求助。南星街道试点期间,街道和公司推出了一款安全按钮,可随身佩戴或放在容易拿到的地方,也提供项链式设备。

目前的产品系列包括一款使用4G移动通信的吊坠。郭先生表示,长按即可发出求助请求,设备也可协助识别佩戴者的安全状态。设备包含三年通信服务,居民无需另办SIM卡或为手机账户充值。

NFC安全贴纸则为智能手机用户提供了另一种途径。NFC即近场通信,手机靠近标签时便可与其交互。将贴纸贴在床边、卫生间或入口处,用户用兼容手机触碰贴纸即可触发求助。

郭先生表示,贴纸无需接电或连接家庭宽带,也不需要技术人员安装。公司尚未说明公布的软件费用是否包含这些设备,也未说明硬件如何定价。

据郭先生介绍,平台每天收到数十次求助请求,其中一些是居民测试功能,或是因小事求助。因此,社区工作人员既要回应可能的紧急情况,也必须评估每次求助的具体情形。

从引发争议的名称到社区服务

“死了么”这个名字直白,字面意思是“Are you dead?”。该应用最初凭借这个名称和一个简单承诺受到关注:如果用户停止签到,紧急联系人就会收到提醒。早期版本只需填写联系人的姓名和电子邮件地址,连续两天未签到后便会发送邮件。

后来的名称“再么再么”,大致意为“你还在吗?”。更名之前数月间,品牌、所在地和目标用户都经历了变化:

  • 1月8日:应用上线,约36小时后登上苹果中国区付费应用榜榜首。
  • 1月13日至14日:经认证的社交媒体账号宣布计划更名为“多么多么”,随后表示更名未能成功,并征集新名称。
  • 1月15日:应用从应用商店下架。
  • 1月29日:上城区数据资源管理局向吕功宸发送邮件,探讨合作。
  • 2月:团队在杭州成立融资公司。
  • 5月24日:上城区宣传部门宣布推出“再么再么”平台,并介绍其在南星街道的应用。
  • 10月22日:公布年费及更多商业细节。

吕功宸表示,与当地社区交流后,团队发现独居老人有尚未得到满足的安全需求,于是扩大了服务重点。在5月试点阶段,团队也计划继续服务独居女性和其他独居人群。

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较低价格对公共支出的意义

郭先生表示,一些同类方案每位老人每年费用约为1000元,往往是因为包含价格较高的硬件。相比之下,“再么再么”199元的软件价格约为其五分之一,每人每年相差801元。

99元档比199元档低100元。公共采购单位在两者之间作选择时,也是在选择不同功能:1.0版支持居民主动求助,2.0版则增加监测和社区管理功能。

公司表示,希望通过软件降低地方政府的财务负担。贴纸和吊坠等产品也说明,采购决策不只是比较应用价格。有关部门还必须考虑居民如何求助,以及由哪些工作人员接收并处理通知。

对老年人而言,政府采购模式最直接的好处是无需自行支付订阅费即可使用服务。对社区团队而言,该服务提供了共享的居民名单、联系人信息和预警,以配合现有的探访和电话联系工作。

用户、融资与扩张计划

郭先生称,注册用户约70万,主要为60岁以上人群。他表示,公司业务大致已达到收入覆盖支出的阶段,并开始实现盈利。他估计公司的外部估值在1.5亿至2亿元之间。

郭先生还表示,首轮融资中的500万元已经到账,后续融资仍在洽谈中。融资主体悦境未来(杭州)科技有限公司于2026年2月13日成立,法定代表人为吕功宸,注册资本105.5万元。运营主体悦境探索(杭州)科技有限公司于2025年3月10日成立,法定代表人为郭梦初,注册资本100万元。

杭州及浙江其他地区仍是公司的主要市场。郭先生表示,公司也在与甘肃嘉峪关、山东、广东珠海和上海开展合作,但这些地区的覆盖规模小于杭州。

公司计划年内将用户数量提升至80万至90万。郭先生还提出,年底前成为杭州市场领先者,并在次年年中成为浙江市场领先者。这些增长计划将扩大一种日常工作仍扎根当地的模式:登记居民信息、更新紧急联系人,并在有人可能需要帮助时安排响应。

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要点

  • 1.0版年费99元;AIP安全网2.0版年费199元。
  • 吕功宸表示,通过政府采购,符合条件的独居老人可免费安装和使用该服务。
  • 默认监测设置为:两天没有活跃数据时标记为黄色,三天或更久标记为红色;当地可调整设置。
  • 南星街道早期试点有40多名老人参与;当地60岁及以上居民占总人口的44.4%。
  • 安全贴纸、实体按钮和4G吊坠提供了其他求助方式。
  • 郭先生称,平台注册用户约70万,业务开始实现盈利。
  • 亲属和社区工作人员仍负责响应预警并确认居民状况。
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