燃油延迟运抵，巴厘岛居民苦等
一艘载有超过2,200万升燃油的油轮于2026年10月13日抵达巴厘岛，但次日居民和游客仍在加油站排队等候数小时。目击者称，队伍最长绵延一公里。当局下令全天候配送，并延长加油站营业时间，以恢复汽油和柴油供应。
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印尼国家石油公司（Pertamina）总裁兼董事总经理西蒙·阿洛伊修斯·曼蒂里将供应中断归因于一艘油轮卸货困难，并于10月13日致歉。他表示，原定于10月12日巴厘岛时间上午6时30分开始的作业，直到当晚约10时才启动，延误约15小时30分钟。该船此前难以抛锚。
西蒙在登巴萨与科斯特会面后表示，他代表Pertamina向巴厘岛居民就此前几天出现的排队情况致歉。他说，配送方面的技术问题和消费量增加，都不能成为居民遭遇供应中断的理由。
巴厘岛省长伊·瓦扬·科斯特表示，这批新运抵的燃油可满足最多七天的需求，同一周内还将有更多燃油运抵。不过，将燃油运上岛只是恢复供应的一环。燃油还必须从终端运往顾客正等候加油的站点。
10月14日，印尼能源和矿产资源部油气总局局长拉奥德·苏莱曼表示，排队问题有望当天或次日解决。他预计供应可在10月14日或15日恢复，但巴厘岛多个地区的居民仍在加油时遭遇短缺。
受影响最严重的地区
登巴萨、巴东、克隆孔、布勒冷和邦利均出现加油困难。供应中断并不只影响最繁忙的旅游区；布勒冷居民为寻找燃油而走访多家加油站。新加里曼丹市的加查·马达路上车辆排起长队。
10月13日，克隆孔居民在贝桑、锡库和巴图·塔比加油站排队购买Pertamax，此前Pertalite已售罄。Pertalite和Pertamax是Pertamina销售的两种不同汽油产品。顾客转而排队购买Pertamax，显示一种产品短缺如何将消费者推向另一种有货的选择。
巴东还发生了一起突发医疗事件。10月13日巴厘岛时间上午约9时，来自邦卡萨村的一名女子在阿比安塞马尔的拉图加油站等候数小时后晕倒。警方和加油站工作人员施以援助，随后救护车将她送往阿比安塞马尔第一社区卫生中心。
初步怀疑她是因疲劳和身体状况不佳而晕倒。她的遭遇凸显了长时间等候带来的切实影响：加油可能耗去大半个上午，而不再是日常出行中的短暂停留。
为何库存充足，加油站仍会断油
拉奥德表示，船只延误以及燃油运送至消费者的环节出现问题，导致了排队。他于10月14日在雅加达协调食品事务部办公室发言时称，全国燃油库存可满足18至20天的需求；同一天，能源部长巴赫利尔·拉哈达利亚给出的估算为16至18天。两人均表示，全国供应充足。
以“可供应多少天”表示的库存，是根据估算采用的消耗速度，计算储存燃油能够满足需求的时长。然而，消费者需要的是自己所在加油站有燃油可用。即使全国储备充足，配送延误仍可能导致一些地方加油站缺少消费者需要的燃油。
科斯特10月13日表示，燃油可在卡朗阿森的芒吉斯油库和登巴萨的佩桑加兰油库取用。他说，油库至加油站的配送已经展开，但交通状况拖慢了运输；预计一至两天内配送将恢复正常。
巴厘岛依靠船运汽油和柴油。船只抵岛后，运输还没有结束：燃油必须先在终端卸货，之后再配送至加油站。卸货环节延误，会推迟后续配送；即便货船已抵达附近海域，加油站仍可能无油可供。
拉奥德还谈到了印尼其他地区季节性运输困难。河水干涸时，原本由河船运输的燃油可能被迫改用卡车运送，而卡车的载量较小。巨浪也可能导致船只无法靠泊。这些是他所说的影响不同地区配送的运输问题；Pertamina指出，巴厘岛此次遇到的具体困难是抛锚和卸货。
Pertamina如何恢复配送
Pertamina Patra Niaga的东爪哇、巴厘岛和努沙登加拉区域运营部门开始根据各加油站的需求安排优先配送，并开展24小时不间断供油作业。该部门传播、关系与企业社会责任区域经理阿哈德·拉赫迪在10月13日发布的一份声明中介绍了这些措施。
阿哈德表示，配送计划会考虑各加油站的具体需求，以便将燃油送往需要的地方。公司表示，目标是通过持续配送加快恢复供应。
Pertamina安排于10月12日、14日和16日共运送26,200千升燃油，其中包括18,000千升Pertalite和2,500千升Pertamax。油库至加油站的运油车数量从90辆增至105辆；巴厘岛政府则与警方协调，以减少影响燃油配送的交通延误。
载有额外Pertalite和Biosolar的Klasogun号油轮于10月13日上午抵达桑加兰燃油终端。Pertalite是汽油，Biosolar则是掺混生物柴油的柴油产品。Pertamina计划从中午起配送这批燃油，以帮助加油站在供应恢复期间补充库存。
科斯特另称，一艘载有超过2,200万升燃油的油轮即将抵达。他估计这批燃油可满足最多七天的需求，让居民对新增供应有了大致了解；而消费者何时能用上燃油，则取决于Pertamina终端和加油站的作业进度。
科斯特还表示，现有供应和计划中的配送可满足巴厘岛两周的Pertalite和Pertamax需求。他称，正在运抵的库存包括1,920万升Pertalite，可满足六至七天需求；以及300万升Pertamax，可满足约三天需求。后续配送还包括计划于10月15日、16日和17日运抵的2,500万升Pertalite，以及计划于10月13日和17日运抵的1,300万升Pertamax。
登巴萨和巴东延长营业时间
科斯特表示，登巴萨和巴东的加油站将实行24小时营业，油库也将全天候配送。让配送和加油站运营两环节同时持续运转，旨在补充加油站库存，并在正常营业时间之外为等候的顾客提供服务。
西蒙表示，登巴萨和巴东的部分加油站已开始全天候营业，一至两天内这一服务还将扩展至塔巴南和吉安雅。Pertamina还要求所有加油站张贴告示，说明库存情况以及是否实行24小时营业。
拉奥德表示，持续配送措施自10月12日星期一开始实施。因此，星期二通报的额外燃油货物是在恢复供应工作已经展开后抵达的，并非恢复工作的第一步。
巴厘岛省长科斯特试图安抚居民，称燃油供应有保障：
大家不用担心，燃油是有供应的。
省长表示，当周还将有更多燃油运抵。他没有说明延长加油站营业时间何时结束；10月14日的声明也未确认排队是否已经消失。拉奥德预计于10月15日前恢复供应，这仍是当前的直接目标。
员工和游客在排队中耗去数小时
22岁的酒店员工尼·瓦扬·苏西亚妮表示，她等了约五个小时才买到摩托车燃油。她说自己感到烦躁，并希望供应中断尽快结束。
苏西亚妮谈到了漫长等待后自己的期望：
我希望今天是最后一天遇到这种情况。希望接下来几天能恢复正常。
43岁的摩尔多瓦游客赖莎·内古于10月14日花了数小时等待给踏板车加油。她说，汽油短缺让她无法出行，只得取消原定计划。
内古描述了这对她假期造成的直接影响：
我们被困住了，没有汽油。所以我们哪儿也去不了，只能取消所有计划。
内古原定于10月21日乘机回国，原本希望游览巴厘岛北部。她和苏西亚妮的遭遇表明，供应中断既影响岛上出行的游客，也影响日常依赖摩托车的居民。
燃油短缺问题提交至总统府
总统普拉博沃·苏比安托于10月14日召巴赫利尔前往雅加达总统府，讨论燃油短缺问题。巴赫利尔于印尼西部时间下午约3时45分抵达。投资与下游化部长罗桑·鲁斯拉尼也出席了会议。
巴赫利尔表示，Pertamina负责人西蒙·阿洛伊修斯·曼蒂里当时已在巴厘岛了解情况。他预计将收到这位公司负责人的调查结果，并直接向普拉博沃汇报。会前，巴赫利尔说，他仍需听取巴厘岛应对工作的最新情况。
这套安排将责任分布在多个层级：Pertamina负责燃油配送和加油站供应，巴厘岛政府负责地方协调，国家官员则跟进供应恢复情况。巴赫利尔称，政府负责监管，而作为国有企业的Pertamina负责执行燃油供应工作。
Pertamina Patra Niaga还在与巴厘岛省政府协调，更新当地情况并讨论省长计划视察加油站一事。居民抱怨排队问题后，科斯特曾敦促该公司解决供应问题。
官方告知消费者的价格和求助渠道
巴赫利尔表示，补贴燃油价格维持不变。非补贴燃油的售价则将继续随国际油价变化而波动。燃油补贴是指政府提供支持，使消费者支付的价格低于其原本需要承担的成本。
Pertamina呼吁居民保持冷静，按需购买燃油。供应中断期间额外囤油会增加需求，而加油站还在努力服务已经排队的顾客，因此配送速度尤为重要。
该公司建议消费者通过官方信息渠道获取最新消息。消费者可通过Pertamina客户服务中心135咨询服务和产品，也可提交投诉。这为居民提供了反映问题的渠道，同时公司正在调整配送安排和营业时间。
供应恢复进展
应对工作历时数日逐步展开。额外油轮抵达之前，持续配送已经开始；排队状况持续后，国家层面的讨论也随之展开。
- 10月12日：据拉奥德·苏莱曼介绍，24小时不间断燃油配送作业开始。西蒙表示，一艘油轮因抛锚问题延误靠泊和卸货，原定巴厘岛时间上午6时30分的作业推迟至当晚约10时。
- 10月13日：Klasogun号抵达桑加兰，运来额外的Pertalite和Biosolar。Pertamina宣布优先配送，西蒙·阿洛伊修斯·曼蒂里就供应中断致歉。
- 10月13日：科斯特表示，一艘载有超过2,200万升燃油的油轮已经抵达，供应可满足最多七天的需求，当周还将有更多燃油运抵。
- 10月14日：居民和游客仍在排队等候加油。拉奥德预计供应将在当天或10月15日前恢复；与此同时，巴赫利尔出席总统府会议，讨论燃油短缺问题。
对消费者而言，供应恢复的实际标志是加油站有油可加，排队队伍缩短。紧急应对工作的重点，就是完成实现这一目标所需的环节：卸货、持续配送，以及延长登巴萨和巴东加油站的营业时间。
要点
- 油轮卸货延误扰乱了巴厘岛燃油配送，排队队伍最长达一公里。西蒙表示，一艘油轮因抛锚问题延误靠泊和卸货，原定于10月12日巴厘岛时间上午6时30分的作业，直到当晚约10时才开始。
- 10月13日，一批超过2,200万升的燃油运抵。省长科斯特称，这批燃油可满足最多七天的需求。他还表示，现有供应和计划中的配送可满足Pertalite和Pertamax两周的需求。
- Pertamina优先向加油站配送，并实行全天候供油。配送车队从90辆增至105辆；登巴萨和巴东部分加油站已开始24小时营业，塔巴南和吉安雅也将跟进。
- 官员称全国库存充足，给出的估算分别为可供应16至18天和18至20天。
- 拉奥德·苏莱曼预计排队问题将在10月14日或15日得到解决。
- 补贴燃油价格维持不变，消费者可拨打135联系Pertamina。
