指控范围不止于伪装成普通服务的商品信息
阿里巴巴旗下二手交易平台闲鱼面临指控：有卖家利用普通服务信息引导顾客进行非法性交易，其中据称包括涉及年仅14岁女孩的招揽行为。这项调查使外界开始审视公司的执法记录：闲鱼称，已冻结98,358个涉嫌引导用户访问色情内容的账户，并协助警方打击了15个团伙。
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据称，相关操作始于游泳课、摄影、按摩或私人健身课程的广告，随后转入私信服务。在一条有记录的交易链中，支付99元定金后，顾客便可获知性服务价目表。另有卖家据称为涉及未成年人的约见开价2万至3万元。
闲鱼对此致歉，宣布成立专项小组，并承诺加强自动化检测和人工审核。该公司也对调查中的部分内容提出异议，称一些据称构成不利证据的材料出现在腾讯企业通讯应用企业微信上，而非闲鱼平台；另有一些普通服务被错误认定。
关键在于区分招揽行为的证据、公司对自身执法工作的说法，以及警方或监管机构公开确认的调查结果。相关指控十分严重，但据报道冻结的账户数量，并不能证明发生了多少起犯罪、多少名儿童受到影响，也不能说明每个被标记的账户都涉及非法活动。
一则游泳广告如何引向私人群组
调查称，卖家通过发布具有完全合法用途的服务信息来招揽顾客。据称，女性照片和带有暗示性的措辞会将潜在买家引导至交易平台之外的对话。
一则游泳教学广告将调查人员引至一个企业微信私人群组。支付99元定金（也被描述为约15美元）后，便可查看价目表。这笔钱是入场费，并非随后提供服务的全部费用。
一名调查人员下单并提供了地址。随后，一名女子上门，称自己提供调情、接吻和洗浴服务。一则说法称，调查人员在下单前通知了公安机关。这一过程支持了相关指控，即至少有一则看似普通的信息被用作引向另一种交易的入口。
这并不能说明游泳教学或其他服务类别本身就可疑。闲鱼坚称，调查中展示的一些摄影和私人健身信息涉及合法服务。因此，区分真实服务与伪装的招揽行为是争议的一部分，不能仅凭类别标签作出判断。
卖家据称如何声称涉及未成年人
最严重的指控涉及声称能够安排顾客接触未成年人的卖家。据称，一名卖家表示，可供约见的女孩大多未成年，最小的只有14岁，开价2万至3万元。
据报道，另一名卖家提供了一张据称属于一名16岁女孩的身份证照片，提出视频通话，并称只要顾客支付机票钱，女孩就可以乘飞机前往。另有说法称，一段核实视频中，一名女孩表示自己出生于2011年。
这些细节反映的是卖家据称向调查人员作出的陈述，本身并不能独立证实画面中每个人的身份、年龄或具体处境。有关身份证件、视频和体检的说法，需要经过调查，而不能直接视为证据确凿。
这一区分并不会减轻被指控行为的严重性。以性目的兜售接触儿童的机会，无论卖家是否也在利用虚假说法骗钱，都值得调查。据报道中描述的公开信息，尚无调查结果说明确认了多少名未成年人、警方是否找到其中任何人，或他们得到了何种帮助。
闲鱼对证据出现地点提出异议
闲鱼的回应划定了其平台上的初步接触与之后在其他平台上的交流之间的界线。该公司称，与涉嫌接触未成年人有关的一句暗语，出现在某人的企业微信个人资料中，并未出现在任何闲鱼页面、商品描述或应用内私聊中。
该平台称，已核查8月10日至9月10日期间的相关信息和通讯，涉及按摩券、女装、居家染发和纪念币等类别。根据其说法，在所审查的平台信息、对话或交易中均未发现这句暗语。
闲鱼称，买家通过私聊获取外部联系方式，随后在企业微信上添加了相关人员。该公司还表示，调查中有些摄影和健身服务被错误描述为违法活动，其中包括一项将图片处理成动画风格的定制服务。
这项反驳很重要，因为证据出现在哪里，会影响每个平台能够直接看到什么。不过，闲鱼上没有明确的性交易暗语，并不能单独证明相关信息没有被用于在其他地方招揽非法活动。调查关注的正是这些环节之间的联系，而公司对用于描述这种联系的部分证据提出了异议。
10条商品信息，三种不同处理结果
闲鱼详细说明了对调查截图中提到的10条商品信息所作的审核。该公司按处理发生在报道发布前后作了区分：
- 其中6条在调查报道发布前，已被平台日常检查识别为存在风险并下架。
- 3条在报道发布后得到处理，原因是涉嫌引导用户离开平台。
- 闲鱼称，另有1条并未发现违规，但因措辞不当而被隐藏，不再公开展示。
该公司称，报道发布后处理的3条信息，在闲鱼平台内并未展示色情内容。不过，由于平台外的通讯引发了交易安全方面的担忧，公司仍对相关商品和账户采取了措施。
对于剩下的一条信息，闲鱼称其内容是动画风格图片定制，而非色情内容。平台屏蔽了其公开展示，是因为相关描述可能引起误解，而非公司认定其涉及非法交易。
与笼统地将所有争议信息一概认定为违法或无害相比，这些数字提供了更有用的信息，呈现了不同的处置理由和时间节点。但这仍是公司对其审核情况的说法，并非监管机构独立发布的认定。
近10万次账户冻结不等于犯罪数量
闲鱼公布的精确执法数字为98,358个账户，这也解释了“近10万个账户被冻结”这一概括性说法。多则报道称，这一数字统计的是自2026年1月以来的处置情况。该平台还称，已检查1000多万件商品，其中大多数是普通商品，并向公安机关移交线索。
该公司称，已配合警方打击15个团伙。相关描述并不一致：有些报道称其为卖淫团伙，另一些则使用范围更广的“涉色情团伙”一词。报道未提供这些行动的详细分类，因此不能将其一概视为已确认涉及未成年人的案件。
闲鱼还称，今年年初以来已发布32次专项行动的最新情况。这些行动涉及多类违规行为，包括诈骗、违规操作和在平台外招揽交易。这个数字并不代表专门针对儿童保护的专项行动次数。
冻结账户衡量的是平台采取的措施，并不等于定罪人数、已确认的受害者人数或独立犯罪组织的数量。若缺少重复注册、已确认违规行为及后续警方处置结果等数据，就无法据此判断有多少非法活动被阻止，也无法得知采取措施后仍有多少活动继续发生。
日期尚未形成一致的时间线
各篇报道对于调查发布时间的说法不一。一则报道将发布时间定为9月18日，并称当天闲鱼披露了执法情况。另一则报道称，电视调查于9月15日播出，公司则于9月21日致歉并作出详细回应。
多则报道明确将执法数据和9月的回应归于2026年，而其他说法只提到日期或星期，却未注明年份。因此，目前无法完全厘清时间线。报道中涉及的主要日期如下：
- 1月起：闲鱼称，账户处置数量从此时开始累计，并与警方开展合作；多则报道明确为2026年1月起。
- 8月10日至9月10日：闲鱼称其在此期间核查了有争议的暗语及相关通讯。
- 9月15日或9月18日：调查报道发布时间存在不同说法。
- 9月18日：据报道，闲鱼披露了处置98,358个账户，并配合打击15个团伙。
- 9月21日：据报道，闲鱼致歉、详细说明商品信息审核情况并宣布成立专项小组；多则报道明确注明为2026年。
一则报道称，之后于星期三进行的搜索发现，搜索居家模特拍摄已不再显示结果，但更广泛的摄影、健身和游泳服务信息仍然存在。这些搜索结果无法证明仍在展示的服务是否违法，也无法说明已下架的信息是否改用其他词语重新出现。
自动化审核与封禁账户的局限
客服人员称，平台主要依靠自动化系统审核商品信息，人工审核人员通常在用户申诉时才会介入。此后，闲鱼承诺改进关键词过滤、提升图片识别能力，并加强对可疑信息和账户的人工审核。
该公司称，违规者会不断变换暗语以躲避检测。这带来实际难题：过滤系统既要识别可疑模式，也不能把每张普通照片、服务描述或商品名称都视为违规证据。围绕图片定制信息的争议，正说明了错误识别的风险。
上海段和段律师事务所合伙人常东跃将违规信息反复出现归因于准入门槛低、平台依赖流量和交易量，以及压低审核成本的压力。他的分析涉及平台激励机制和执法设计，并非对闲鱼支出的公开审计。
针对平台提出的平台间合作呼吁，常东跃解释了为何仅移除某个交易平台上的账户，可能无法瓦解更大范围的运作。
他说：“只在单个平台上封禁账户，只能切断链条中的一个环节。缺乏真正的平台间合作，执法效果就会打折扣。”
闲鱼还表示，卖家仍然可见并不一定意味着平台没有采取措施，因为确认违规后并非总是立即封禁账户。这一解释意味着，账户是否公开可见并不能全面反映平台采取了哪些行动。但哪些较轻的处罚措施曾被使用，以及这些措施是否阻止了后续招揽行为，仍未得到说明。
法律责任与反复出现的执法难题
中国《网络安全法》要求平台管理用户发布的信息，并删除违禁内容。《未成年人保护法》还要求删除针对未成年人的违法内容、保存证据并向有关部门报告。这些是不同的工作：删除内容可以减少进一步接触，而保留证据则有助于调查。
河北三和时代律师事务所合伙人徐楠表示，平台若未履行内容安全审核义务，可能面临警告、罚款或业务限制；情节严重的，可能涉及刑事责任。这是对可能承担法律责任的分析，并不代表认定闲鱼已经受到此类处罚。
这场争议发生在闲鱼此前已受到审视之后。2019年，有报道称卖家以1元标价发布服装信息，诱导年轻女性进入私人聊天，之后引向性服务。2021年1月，江苏省消费者权益保护部门就包括招揽非法交易在内的问题，约谈了闲鱼及另外11家二手交易平台。
2022年也出现了关于伪装服务的进一步指控，2024年则有关于使用暗语发布商品信息的指控。将当前执法时期认定为2026年的报道还提到，6月曾发生一起争议，涉及出售据称展示未成年人的裸照。这些事件反映出相关问题反复出现，但并不能证明每次都涉及相同的卖家或团伙。
截至报道所述时间，尚未发现针对这项调查的单独监管处罚或公开立案公告。闲鱼称调查仍在进行，但未给出完成调查的期限、听证安排或警方公开通报的日期。
闲鱼的规模使调查结果悬而未决的影响更为重大。该平台注册用户超过6亿；一则报道估计其月活跃用户接近2亿。据报道，截至星期三，相关微博话题中浏览量最高的一项达到4.9亿次；这是浏览次数，并非独立用户人数。目前仍缺少的是关于受影响儿童的确认信息、此次调查引发的刑事案件，以及承诺采取的措施是否切断了从发布信息到转入私人联系的完整链条。
要点
- 据称，卖家利用闲鱼上的普通服务信息招揽非法性交易，其中包括涉及年仅14岁未成年人的交易。
- 闲鱼称已冻结98,358个账户、检查1000多万件商品，并配合警方打击15个团伙。
- 该公司对调查中的部分内容提出异议，称一条关键暗语出现在企业微信，而非闲鱼平台内。
- 对于审核的10条信息，闲鱼称其中6条在报道发布前下架，3条在报道发布后得到处理，另有1条虽未发现违规仍被隐藏。
- 报道对发布时间的说法不一，多则报道明确将执法时期及公司回应归于2026年。
- 据报道，尚未确认受害者人数，也未发现单独的监管处罚或完成调查的期限。
