南湾大马路上的意外遭遇
3月5日晚，澳门北部人口稠密的筷子基街头发生了一起前所未有的事件，人们的焦虑与人工智能正面相遇。当地时间晚上9时左右，一名七旬居民沿着南湾大马路行走时受到惊吓，最终接受紧急医疗救助，一台人形机器人也被警方扣押。本周经当局确认，这起事件是中国特别行政区首宗登记在案的人类与自主机器对峙事件。
据治安警察局（PSP）称，这名老妇当时正在使用手机，随后察觉身后出现异样。她转身发现一台人形机器人近在咫尺，顿时受到强烈惊吓。虽然她与机器人没有发生肢体接触，但心理冲击严重到需要住院治疗。
这台机器人后来被确认属于一家本地补习中心，当时由一名员工操作，正在进行实地测试，为今后的宣传活动做准备。这台机器外形类似中国初创公司宇树科技（Unitree Robotics）生产的型号，在公共道路上行进时遇到了毫无防备的行人。警方报告称，这名妇女被突然出现的机械人影吓到，随后与操作员发生激烈口角，引来路人关注，最终惊动执法人员。
警方接报后迅速赶到现场，几分钟内便抵达南湾大马路一栋建筑物附近。他们发现这名妇女明显受到惊吓，机器人操作员则试图解释情况。医护人员将事主送往当地医院检查和治疗；她不久后出院，没有受到身体伤害。这起事件随后引发广泛讨论，焦点是在人口密集的城市环境中如何恰当使用机器人技术。
冲突画面在网上疯传
警方抵达现场前，目击者已经开始记录这场争执。社交媒体平台上流传的视频拍到这名老妇对着机器人操作员大声质问，质疑在公共场所使用这类技术是否有必要。视频迅速走红，画面显示她既愤怒又害怕，人形机器人则静止地站在一旁。警方带走这台机械设备的画面流出后，网友戏称这是“历史上首次机器人被捕”。
事件在网上迅速传播，凸显公众对人形机器人融入日常城市环境既着迷又忧虑。视频中可以看到，急救人员正在照料这名妇女；据称，她在遭遇机器人后感到身体不适。这些画面既成为娱乐谈资，也推动了有关人口稠密地区机器人安全规范的严肃讨论。
视频呈现出在缺乏管控的环境中人与机器人互动时复杂的情绪反应。观众可以看到这名妇女确实感到恐惧，而操作员则显得不知所措，似乎没料到测试活动会引发如此强烈的反应。机器沉默静止，与周围人的情绪起伏形成鲜明对比，折射出社会目前适应机器人技术的状态。
执法人员证实，这名妇女接受治疗后已出院，没有留下身体伤害。不过，事件发生后，当局立即对机器人采取了行动。警方以防范为由扣押了机器，这可能是该地区首宗警方扣押人形机器人的案例。操作员则受到警告，被要求在公共场所使用此类设备时更加留意周围环境。
社区人士敲响警钟
筷子基事件虽未造成身体创伤，却加剧了外界对澳门人形机器人日渐增多的关注。北区社区服务咨询委员会成员曾曾伟周六在一次正式会议上谈及相关忧虑。他指出，在人流密集的地区，尤其是教育机构和交通枢纽附近，越来越常见到机器人在人群中穿行。
曾曾伟表示，他曾目睹机器人在拥挤区域自主行进时偶尔撞上行人。这些情况凸显了机器与行人共用人行道时可能带来的身体伤害风险，儿童和老年人等弱势群体尤其容易受到影响。他强调，机器人仍是可能发生系统故障或遭遇突发情况的机器，一旦发生碰撞，可能引发有关责任认定、医疗赔偿和责任归属的复杂法律问题。
除了眼前的人身安全问题，曾曾伟还指出，这些在街头移动的设备涉及重大隐私风险。现代人形机器人通常配备摄像头、麦克风和导航及交互所需的传感器。这些录制功能对设备运行至关重要，但如果未经同意拍摄影像或录下谈话，可能违反个人资料保护法律。曾曾伟特别呼吁立法监督机器人的监控功能，确保其符合澳门的隐私法规。
咨询委员会敦促当局在发生更多事件之前，制定专门法规管理人形机器人的运行。拟议中的规定将明确安全标准、划定合适的运行区域，并为在人群附近运行的自主机器建立责任认定机制。社区人士担心，若缺乏这类框架，类似冲突可能进一步演变为更严重的伤害或法律纠纷。
中国在人形机器人领域占据主导地位
澳门事件中的机器人只是中国在人形机器人制造领域加速领先的一个例子。行业分析人士估计，2025年全球约有1.5万台人形机器人投入使用，其中超过85%在中国，而美国仅占13%。这一技术优势反映出中国科技行业在人工智能和机械工程领域的大规模投资。
四家中国新兴初创公司已跻身这一浪潮的前沿：宇树科技（Unitree Robotics）、银河通用（Galbot）、松延动力（Noetix）和魔法原子（MagicLab）。这些公司近期于2月16日在中国收视率最高的电视节目——春节联欢晚会上展示了最新产品。节目中，人形机器人完成了杂技动作和武术动作，展现出远超简单行走的能力。这类展示旨在让机器人进入家庭和商业场所变得更加普遍，同时向潜在买家展示技术实力。
目前，这些机器已应用于多个领域，包括安保巡逻、物流支持、零售推广和娱乐。澳门这台机器的使用方补习中心原计划将其用于营销活动，这也预示着教育机构未来可能会常态化部署机械代表，以吸引学生。随着价格下降、功能扩展，行业预测显示，中国城市公共场所部署机器人的数量将呈指数级增长。
这类技术的快速部署已经超过公众对机器人能力和局限性的认知普及速度。许多居民仍不熟悉人形机器人的外观和行为，这加剧了澳门妇女所受到的惊吓。随着这些设备在日常生活中越来越普遍，开展公众教育并采取循序渐进的引入策略，或将有助于防止类似事件再次发生。
自动化未来的监管挑战
澳门事件暴露出，现有法律框架在规范机器人与公众互动方面存在明显不足。目前，该地区没有专门法规规定人形机器人在公共场所的运行方式。缺乏明确指引，令操作人员不清楚应与行人保持多远距离、速度应如何限制，或在发生冲突时应遵循哪些应急程序。
责任认定问题尤其亟待解决。当机器人造成身体或心理伤害时，责任可能涉及多个方面：制造商、软件开发者、操作员或所有者。筷子基事件中的补习中心员工称自己只是在进行常规测试，但没有接受过专门培训，不知道如何安全地接近老年行人或年幼儿童等弱势群体。
心理影响是人与机器人互动中另一个尚未得到充分探讨的方面。这名妇女从未触碰机器人，却因受到惊吓而需要接受医疗干预。这表明，“恐怖谷效应”——人类面对近似真人的实体时产生的不适感——确实涉及公共健康问题。未来的法规或许不仅要规范如何避免碰撞，也要顾及尚未习惯与机械实体共用人行道的人群的情绪和心理安全。
保险和赔偿机制也有待厘清。传统责任模式假设由人类操作员直接控制车辆或设备，但自主机器人具有不同程度的独立运行能力。如果事故源于操作失误、软件故障还是设计本身的局限，将影响医疗费用或财产损失的经济责任如何分配。
要点
- 3月5日，一名七旬妇女在澳门北部筷子基区南湾大马路遇到一台人形机器人后入院
- 机器人属于一家补习中心，当时正为宣传活动进行测试；使用手机的妇女被它吓到
- 双方没有发生肢体接触，但妇女因受到惊吓需要接受治疗，随后无伤出院
- 警方以防范为由扣押机器人，并警告操作员注意周围环境
- 这起事件是中国特别行政区首宗登记在案的人类与机器人对峙事件
- 社区咨询委员呼吁制定专门法规，规范机器人安全、责任认定以及摄像头和麦克风带来的隐私问题
- 中国占全球人形机器人部署量的85%以上，宇树科技等公司处于行业发展前沿
