年轻市场正走向不同方向
在这个孕育了全球最具价值电子品牌之一的国家，一场代际转变正在显现。在首尔一场大型科技活动上，三星高管环视观众席，看到的却是一片iPhone。这个画面捕捉到了多年来在韩国不断加剧的紧张态势。塑造下一个十年的消费者——Z世代——越来越倾向于选择苹果，而他们的父母和祖父母仍忠于三星。
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三星电子董事长李在镕在活动上谈到了这一幕，并指出苹果设备在首尔年轻职场人士和学生中已十分常见。
这里怎么有这么多iPhone？
调查数据印证了人们在弘大等年轻人聚集区能看到的景象：苹果门店周末人潮涌动。韩国盖洛普报告显示，不同年龄群体之间存在明显差异：在18至29岁的韩国人中，iPhone的使用率约为三星的两倍；而在年长群体中，Galaxy占据主导地位。40多岁人群中，Galaxy的使用率是iPhone的数倍。在50岁及以上人群中，三星的领先幅度更大。Apple Pay于2023年进入韩国，提升了苹果对年轻消费者的吸引力；与此同时，Samsung Pay仍深深融入许多韩国人的日常生活。
韩国年轻人为何选择iPhone？
在首尔问学生和年轻职场人士为何使用iPhone，得到的答案大多与身份认同、易用性以及他们已有的设备有关。外观很重要，摄像头和创作工具也一样重要。一旦用户进入苹果生态系统，iPhone、iPad、Mac、Apple Watch和AirPods之间的联动就会产生强大吸引力。朋友和同学会相互影响，这种网络效应也会随着时间推移而不断增强。韩国的通信习惯与美国不同，KakaoTalk几乎人人都用，但苹果的服务在照片、文件和视频通话方面仍有其价值。
K文化时代的身份认同与地位象征
iPhone既是通信设备，也是一种风格选择。简约的硬件设计和熟悉的用户界面契合首尔街头时尚的清爽美学，手机壳和配件则成为表达个性的方式。对一些十几岁和二十几岁的消费者来说，拥有iPhone意味着品位不俗、熟悉国际潮流。当一个圈子里的大多数人都使用同一品牌时，这种认知就会不断强化。弘大的景象——苹果员工周末忙着接待排起长队的顾客——向每个路过的人传递着品牌势头正盛的信号。
在课堂和办公室里，同辈压力确实存在。一名住在首尔附近的26岁教师谈到了她在同龄朋友面前拿出Galaxy时会遇到的情形。
我很少见到同龄人用三星手机。所以他们看到我的三星Galaxy时，都会问我为什么不用iPhone。
校园生态系统效应
对学生来说，生态系统的吸引力很强。许多人已经有用于记笔记和学习应用的iPad，或在设计和工程专业学习中使用MacBook。iPhone能将这些设备连接起来，减少使用上的阻碍。AirDrop可快速传输照片和文件；iCloud能同步笔记、日历和密码；AirPods则可即时配对。设置完成后，日常使用顺畅而稳定。
这种整合让用户更难转换平台。韩国盖洛普的民调显示，绝大多数受访者打算继续使用当前品牌。这不只是习惯使然，也因为迁移照片、消息和应用数据会耗费时间和精力。在韩国，FaceTime和iMessage不像在美国那样重要，因为KakaoTalk主导着即时通信。即便如此，苹果的连续互通功能、备份和家人共享仍会促使用户留下来。
摄像头、创作工具与易用性
韩国Z世代活跃于视频和社交平台，这让摄像头质量成为首要考量。许多人认为，iPhone是稳妥之选，开箱即可拍出效果不错、表现稳定的照片和视频。防抖、自然的肤色，以及“照片”应用中便捷的编辑工具，减少了发布内容前所需的操作步骤。深夜做项目时，朋友之间或手机与笔记本电脑之间传输视频片段，AirDrop仍是热门选择。
电池续航、性能和长期软件支持也会影响选择。iPhone通常能获得多年的iOS更新。三星近几代产品也提高了软件更新承诺，因此如今两个品牌都能长期提供安全更新和新功能。两个平台的使用体验都很成熟，但在年轻用户中，iPhone拍摄照片和视频时无需太多调整的印象依然根深蒂固。
支付与日常便利
支付也是影响因素之一。Apple Pay于2023年进入韩国，目前在零售连锁店和交通领域的受理范围不断扩大。对苹果忠实用户来说，能够用iPhone或Apple Watch轻触支付，又少了一个携带其他设备的理由。尽管如此，Samsung Pay仍深深扎根于韩国市场。它已推出多年，支持多种终端设备，并与韩国人每天使用的本地服务深度整合，从交通卡到会员计划都涵盖在内。
实用功能也可能左右选择。许多职场人士会用通话录音来确认送货详情或记录商务通话，这项功能在Galaxy手机上内置，但iPhone没有。一些试用过iPhone的年轻用户最终因为这一功能而转回三星，同时看重的还有常驻录音机、更广泛的本地银行服务整合，或所在城市直接支持交通支付等便利功能。
二手转售价值与总成本
在韩国，无论苹果还是三星，高端智能手机都价格不菲。同等存储容量下，两者的标价往往相近，iPhone有时略贵。许多消费者会考虑分期付款和以旧换新价格。iPhone在二手手机市场通常保值较好，因此长期使用成本差距可能会缩小。另一方面，三星经常推出力度较大的促销、捆绑优惠和丰厚的以旧换新补贴，让Galaxy旗舰机或中端机型在结账时显得更划算。
三星如何争取Z世代
三星并未放弃年轻市场。Galaxy Z Flip体现了三星在设计上的努力。这款小巧的折叠屏手机已成为咖啡馆和地铁里的常见身影，尤其受到二十多岁女性的喜爱，她们看重免手持拍摄角度和便于放进口袋的机身尺寸。三星还推出了超薄设计并扩大了配色选择，以摆脱Galaxy手机是中年男性专属的旧印象。线下体验同样重要。三星在江南开设了一家展示店，将其定位为面向千禧一代和Z世代的游乐场，距离苹果最新门店仅几步之遥。传递的信息很简单：我们要让Galaxy重新变得有趣。
功能是另一个着力点。Galaxy AI带来了实用工具，例如借助谷歌的“圈选即搜”、通话实时翻译和语音转文字。这些功能能为校园和职场中的日常生活带来切实便利。Samsung Pay仍拥有广泛的受理范围，并与本地服务深度整合。通话录音和个性化定制仍是安卓高级用户看重的优势。价格同样重要。凭借运营商的大额补贴、季节性促销和以旧换新奖励，三星能让旗舰机和中端手机更容易买得起。相同存储容量下，Galaxy的标价通常略低于新款iPhone。
消费偏好是否又开始转变？
苹果在二十多岁人群中仍领先，但这种差距并非不可改变。韩国盖洛普近期民调显示，苹果在18至29岁人群中的领先幅度已较峰值收窄，三星正在这一群体中争取更多用户。一些年轻女性选择下一部手机时考虑三星的意愿也比去年有所上升。原因很实际：Galaxy的AI功能能提升日常效率，通话录音很有用，促销活动也有助于降低购机成本。与此同时，苹果的身份象征吸引力在40多岁的消费者中表现强劲，这一群体变得更加关注潮流，也更愿意为高端品牌买单。
围绕设计的讨论也影响着这种变化。新款iPhone在社交媒体上受到更多审视，一些用户认为近期变化只是小修小补，或者AI功能并未改变日常使用习惯。这些批评本身不足以扭转市场，但会让尚未决定买什么手机的消费者更愿意听取三星的宣传。三星则努力证明Galaxy既时尚又方便，推出Flip等产品，并采用更贴近时尚与趣味的营销风格。
全球趋势与本地特色
韩国并非个例。在许多市场，年轻消费者在高端手机领域更倾向于苹果。例如，在印度，关于Z世代的研究显示，三星仍拥有广泛的信任度和市场覆盖，但苹果正在女性、首次购机者以及大城市以外的年轻消费者中扩大影响力。这与首尔年轻人聚集区的情况相似：iPhone代表着身份认同和可靠性，消费者也比过去更愿意攒钱购买一部融入自己生活方式的设备。
苹果也在加大投入，力求让品牌在韩国持续保持关注度。该公司扩大了零售门店布局，并计划在当地推出新品类产品，例如搭载M5芯片的Apple Vision Pro。大型门店和引人瞩目的新品会带来热度，并延伸至iPhone产品线。长期从事品牌建设的人士认为，关键就在于此：每年都增强品牌实力，销量自然会随之增长。伯克希尔·哈撒韦董事长沃伦·巴菲特曾用一句直白的话表达过这个观点。
确保品牌在年底时比年初更强大。
要点
- 韩国盖洛普数据显示，代际差异明显：iPhone在18至29岁人群中领先，而Galaxy在年长群体中占主导地位。
- Apple Pay于2023年在韩国上线，提升了苹果对年轻消费者的吸引力，但Samsung Pay仍深深融入日常生活。
- 身份认同、摄像头和苹果生态系统吸引许多Z世代用户选择iPhone，AirDrop、iCloud以及与iPad、Mac和AirPods的便捷配对也起到了助推作用。
- 通话录音、实时翻译和广泛的本地支付整合等实用功能，让三星得以继续争取Z世代用户。
- Galaxy Z Flip和注重设计的机型瞄准追求时尚和小巧机身的年轻消费者。
- 促销和以旧换新优惠让Galaxy在价格方面颇具吸引力，而iPhone的转售价值则有助于抵消部分消费者面对的较高标价。
- 近期民调显示，三星在二十多岁人群中的市场份额正在上升，尽管苹果仍是这一年龄段的领先品牌。
- 从全球来看，Z世代在高端手机领域往往选择iPhone，但各国的本地习惯、服务和价格也会影响消费者的选择。
