Charles & Keith 的 humble beginnings
Charles & Keith 如今已是全球时尚界家喻户晓的品牌，其发展历程始于新加坡的组屋区。品牌由查尔斯·黄和基思·黄兄弟于1996年创立，最初是一家位于宏茂桥的普通郊区鞋店，兄弟俩在那里与母亲一同工作。早年接触零售行业，加上母亲的创业精神，为品牌日后成为新加坡最成功的国际商业案例之一奠定了基础。
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从一开始，黄氏兄弟就决心让品牌与众不同。他们没有依赖批发商，而是大胆地自行设计产品；在当时，这对本地零售商而言并不寻常。这一决定不仅让他们能够掌控产品质量和设计，也使他们得以迅速适应不断变化的时尚潮流，成为品牌日后成功的一大特色。
战略扩张：化危机为机遇
Charles & Keith 的国际化历程堪称善用逆境的典范。品牌的首次重大跨越发生在20世纪90年代末的亚洲金融危机期间。当时许多企业都在裁员，黄氏兄弟却冒险在新加坡 Causeway Point 开设了一家租金高昂的门店。这次冒险取得了成功。不久后，他们又在印度尼西亚雅加达开设首家海外门店，当时该国正面临经济动荡。雅加达门店一炮而红，证明品牌价格亲民、紧跟潮流的产品在新加坡以外同样受到欢迎。
Charles & Keith 没有回避动荡的市场，而是在别人看到风险的地方发现机遇。品牌在伊拉克战争期间进军中东，并在2008年全球金融危机期间进入中国，体现了这种逆势而行的策略。首席执行官查尔斯·黄解释说，他们“要么全力以赴，要么干脆不做”的态度，逐渐成为其经营理念的重要特征。
这些战略举措帮助 Charles & Keith 以较低成本获得优质零售选址，并吸纳了大量可用人才。品牌的适应力也体现在产品创新上，例如为迎合当地喜好，在迪拜推出手袋。如今，手袋业务几乎占公司业务的一半。
合作伙伴关系与本土化
Charles & Keith 在中东取得成功，关键因素之一是与总部位于迪拜的 Apparel Group 合作。Apparel Group 看好该品牌在新加坡的人气和门店客流，成为其在阿联酋的官方合作伙伴，最终在该地区开设了70多家门店。这一合作不仅带来了本地市场专业知识，也让 Charles & Keith 加入该地区领先的会员忠诚计划 Club Apparel，提升了顾客参与度和留存率。
全球增长里程碑
自1998年在雅加达开设首家国际门店以来，Charles & Keith 已发展至近700家门店，遍布30多个国家和地区，在东京、首尔、上海、迪拜等地设有旗舰店，最近还在东京涩谷和中国成都开设了门店。如今，品牌产品通过线上渠道在全球近60个市场销售，包括澳大利亚、欧洲和美国。
创新为本：电子商务与数字化转型
Charles & Keith 很早便涉足电子商务，于2004年推出品牌网站，远早于许多竞争对手。这一举措让品牌能够触达实体门店以外的顾客，并顺应日益兴起的网购趋势。此后，公司的数字化战略不断发展，涵盖先进的支付解决方案、与 Nuvei 等金融科技公司的合作，以及在社交媒体平台上的广泛布局。
通过与 Nuvei 合作，Charles & Keith 如今可以接受多种替代支付方式，包括 Apple Pay 和 Google Pay 等热门数字钱包。本地化支付选项对于针对不同市场优化线上结账体验至关重要，也推动电子商务收入实现两位数增长。品牌的数字创新还延伸至物流领域，例如与英国 Bleckmann 等公司合作，提供次日达和快递服务，进一步提升顾客体验。
数字营销与网红互动
Charles & Keith 的数字营销策略涵盖多个方面，通过社交媒体、电子邮件营销、在线广告和网红合作，与全球消费者互动。一个突出的例子是品牌与新加坡青少年 Zoe Gabriel 的合作。她发布了一段介绍 Charles & Keith 手袋的 TikTok 视频并迅速走红，随后成为品牌大使。这场营销活动不仅展现了品牌对社交趋势的敏锐回应，也凸显了其对包容与赋权的重视，与品牌更广泛的价值观相契合。
品牌参与国际妇女节等全球活动，也进一步彰显了其社会立场。例如，Zoe Gabriel 展示的手袋支持联合国妇女署的“促进性别平等的故事讲述”计划，体现了品牌以切实行动支持公益事业的营销方式。
品牌定位：亲民奢华与普遍吸引力
Charles & Keith 将自身定位为“亲民奢华”品牌，以可负担的价格提供优质、时尚的产品。不过，联合创始人查尔斯·黄很快澄清，品牌关注的并非只是价格，还包括创意、可持续发展以及为顾客创造价值。品牌具备内部设计和制造能力，能够快速推出新品：每周发布20至30款新设计，每年超过1000款。这种灵活性确保 Charles & Keith 始终走在快时尚前沿，同时在全球市场保持质量和风格的一致性。
品牌业务面向女性和儿童，产品系列涵盖鞋履、手袋、配饰及儿童用品。面向男女消费者推出的 PEDRO 系列进一步丰富了产品线，推动集团整体增长。
名人背书与全球认可
2011年，LVMH 旗下的 L Capital Asia 收购了 Charles & Keith 20%的股权，显著提升了品牌在全球的影响力。这笔投资不仅为品牌扩张提供了资金，也提升了其在国际时尚领域的地位。此后，名人背书以及与新锐设计师的合作成为品牌营销策略的重要组成部分，品牌产品也出现在 Met Gala 等大型活动的明星身上。
尽管 Charles & Keith 于2016年回购了 LVMH 所持股份，但品牌依然保持着全球吸引力，继续专注于质量、创新，以及面向所有市场的统一产品策略。由知名建筑师设计的品牌旗舰店则作为创意零售空间，进一步强化品牌形象并提升顾客体验。
可持续发展与社会责任
随着品牌发展壮大，其对可持续发展和社会责任的承诺也不断增强。Charles & Keith 与森林管理委员会、皮革工作组和纺织品交易所等机构合作，确保采购和制造流程负责任。品牌推出了采用甘蔗渣等再生材料制成的环保包装，并推出 rePEDRO 等可持续产品系列。
参与社区事务也是品牌理念的重要支柱。Charles & Keith 与联合国妇女署、Dress for Success、救助儿童会、联合国儿童基金会、红十字会和世界自然基金会等国际组织合作，支持人道主义和环境保护事业。这些举措不仅提升了品牌声誉，也赢得了全球越来越多注重消费责任的消费者的认同。
卓越运营：供应链与物流
在幕后，Charles & Keith 的运营战略是其国际成功的重要推动力。品牌选择自行设计，并直接从亚洲各地的制造商采购，从而建立起灵活高效的供应链。这种模式能够帮助品牌迅速适应市场趋势，并确保优质产品稳定供应。
近期进军孟加拉国等市场，体现了品牌持续拓展采购渠道的努力。孟加拉国具有生产成本竞争力、劳动力技能娴熟，并重视可持续制造，这些特点与 Charles & Keith 的价值观和增长战略相契合。通过加强这些合作关系，品牌可以进一步提升供应链韧性，助力实现全球发展目标。
在物流方面，Charles & Keith 与 Bleckmann 等公司的合作发挥了重要作用，帮助品牌缩短配送时间，并提升英国和欧洲等重点市场的客户服务。品牌采用 RFID 标签追踪和验证产品，并探索二手商品业务，这些举措都体现了其对运营创新的重视。
领导力、认可与未来展望
查尔斯·黄富有远见的领导力广受认可。最近，他获评第39届新加坡商业奖年度商业人士。该奖项肯定了他的创新策略，也表彰了 Charles & Keith 团队共同努力打造全球时尚巨头的成果。黄的经营思路已从积极扩张转向关注品牌形象、顾客体验和可持续发展，确保品牌在快速变化的行业中保持影响力。
展望未来，Charles & Keith 计划巩固在美国和英国的业务，提升这两个市场对集团收入的贡献，并持续在产品设计、数字互动和可持续发展方面创新。品牌从一家郊区小店成长为全球时尚领军企业，印证了适应力、谦逊态度和求知意愿的力量。
总结
- Charles & Keith 起步于新加坡一家小型鞋店，如今已发展为全球时尚品牌，在30多个国家和地区拥有近700家门店。
- 品牌的成功源于勇于冒险，尤其是在经济危机期间，以及根据本地市场调整产品的能力。
- 早早布局电子商务并持续推动数字创新，是品牌触达全球消费者、实现增长的关键。
- 在物流、支付和采购领域建立战略合作，助力品牌高效拓展国际市场，并提升顾客体验。
- Charles & Keith 重视可持续发展、社会责任和社区参与，与现代消费者的价值观相契合。
- 领导力获得认可，加上对创意、质量和品牌一致性的专注，为 Charles & Keith 持续取得全球成功奠定了基础。
